Pegasus Uçuşunun Ankara’ya Zorunlu İnişi Ve Uzun Otobüs Yolculuğu Nedeniyle Yaşadığım Mağduriyet

29.03.2026 tarihinde Pegasus Hava Yolları’ndan almış olduğum Erzurum – İstanbul PC4213 sefer sayılı ve 10.10 kalkış saatli uçuşumda ciddi mağduriyet yaşadım. Uçak rötarlı şekilde 10.30 civarında havalandı ve İstanbul’a iniş yapılması gerekirken sisli hava koşulları gerekçe gösterilerek Ankara’ya indirildi.

İstanbul uçuşunu yeniden organize etmek, alternatif uçuş sunmak ya da yolculara seçenek tanımak yerine bizleri Ankara’dan İstanbul’a otobüslere doldurarak gönderdiler. Şu an bu şikayeti yazarken hâlâ otobüsle yoldayız ve yaklaşık 7–8 saatlik kara yolculuğuna maruz bırakılmış durumdayız. Eğer otobüsle gitmek isteseydim zaten baştan otobüs bileti alırdım; bizler uçak bileti için tonla para öderken bu şekilde karayoluna mecbur bırakılmak kabul edilebilir değil.

Tüm bu süreçte Pegasus yetkilileri yolcularla doğru düzgün ilgilenmedi, haklarımız konusunda herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. İnsanları adeta kandırmak için yalnızca birer adet sandviç dağıtıldı. İşlerimiz aksadı, planlarımız bozuldu ve bu şekilde devam ederse ancak gece 01.00 gibi İstanbul’a varabileceğimiz söyleniyor. O saatte İstanbul içinde tekrar otobüs bulma ve ulaşım konusunda da ciddi sıkıntı yaşayacağız.

Yaşanan gecikme, Ankara’ya zorunlu iniş sonrası uçuş yerine otobüsle gönderilmemiz, ilgisizlik ve yetersiz bilgilendirme nedeniyle mağduriyetimin giderilmesini, bu uçuş için ödediğim ücretle ilgili iade veya uygun tazminat sağlanmasını talep ediyorum. Ayrıca müşteri hizmetlerine hiçbir şekilde bağlanamadım, şikayetimi doğrudan iletme imkanı bulamadım. Bu süreçte yaşadığımız mağduriyetin resmi olarak incelenmesini ve gerekli iyileştirmenin yapılmasını istiyorum.