Pegasus Uzun Gecikme ve Yetersiz İkramlar Nedeniyle Viyana Tatilimiz Boşa Gitti

13.01.2026 tarihli Sabiha Gökçen–Viyana PC901 seferli, PNR kodu 1yta91 olan uçuşumuzda ciddi bir mağduriyet yaşadık. 08:40’ta kalkması gereken uçak defalarca rötar yaparak ancak 14:15’te havalanabildi. Bu süreçte sürekli ertelenen bir uçuşla, belirsizlik içinde saatlerce beklemek zorunda kaldık.

Pegasus tarafından sadece Burger King ve Popeyes ikramı anonsu yapıldı yemeğimizi almaya gittiğimizde sadece iki seçenek sunuldu biri King chicken diğeri ise Whopper juniorın yani küçüğü gerçekten Pegasus'un sunabileceği bu muydu? Mağduriyet zaten başlı başına hayal kırıklığı. Viyana tatilimiz için toplam 3 gün ayırmıştık, bu gecikmeler yüzünden tatilimizin bir günü tamamen gitti. Normalde Viyana yerel saati ile sabah 09:00’da Viyana’da olmamız gerekirken ancak akşam saatlerinde varabildik. Üstelik yanımızda küçük bir bebeğimiz vardı ve bu kadar uzun süre havalimanında bekletilmek hem onun için hem de bizim için hem fiziksel hem de mental olarak çok yıpratıcı oldu.

Bu kadar uzun ve tekrarlayan rötarlar yerine, uçuşun iptal edilip yolcuların daha makul bir şekilde yönlendirilmesi gerektiğini düşünüyorum. Yaşadığımız zaman kaybı, boşa giden bir tatil günü ve ailece maruz kaldığımız stres nedeniyle maddi ve manevi olarak mağduriyetimizin giderilmesini, bu denli uzun bir gecikme için telafi sağlanmasını ve yasal haklarım kapsamında tazminat talebimin değerlendirilmesini istiyorum. Bu şikayeti yazmamın sebebi ise bize gecenin 11 inde bir özür maili gelmesi bu kadar basit olmamalı. Tercih ettiğimiz tek firmasınız. 10 yıllık bol bol üyeliğim var. 50.uçuşum için dahi mail yolladınız. Hiç güvenmediğimiz kadar size güveniyoruz. Gözümüz kapalı alıyoruz sizden biletimizi güvenli olmayan bir uçuş olacağını asla düşünmüyoruz bile. Koşulların gerçekten uygun olduğunda uçuş yapacağınızdan da şüphemiz yok ancak bu mağduriyetimizin telafisi konusunda da aynı özeni sizden bekliyoruz.