Pegasus Uçuşunda Valizim Kırıldı, Yardımsız Kaldım Ve Yenisiyle Değişim İstiyorum

Pegasus Havayolları ile 20:15 kalkış, 21:15 varış saatli PC262 seferiyle Sabiha Gökçen Havalimanı’ndan Ankara Esenboğa Havalimanı’na uçuş yaptım. Esenboğa’ya indiğimde bagaj bandından aldığım, yaklaşık 8 aylık valizimin tekerlek kısmının ve köşesinin kırıldığını, gövdede belirgin bir hasar oluştuğunu gördüm.

Durumu hemen havalimanındaki kayıp eşya/bagaj birimine ilettim ancak burada bana valizin tamirini kendimin yaptırması gerektiği, sadece mail atmamızın söylendiği ve bunun dışında herhangi bir yardımcı olunamayacağı ifade edildi. Herhangi bir form doldurtulmadı, resmi bir kayıt ya da dosya numarası da verilmedi.

Sorumluluğun tarafıma bırakılmasını ve hasarlı bagaj için hiçbir çözüm sunulmamasını kabul etmiyorum. Uçuşunuz sırasında zarar gören ve henüz 8 aylık olan valizimin yenisiyle değiştirilmesini ve sürecin tarafıma yazılı olarak bildirilmesini talep ediyorum.