to read complaints and reviews, or file yours.Pegasus Uçuşunda Rötar Bildirimi Yokluğu Ve Bilgi Eksikliği
22 Temmuz 2026 tarihinde Ankara Esenboğa Havalimanı’nda Pegasus Havayolları ile yapacağım uçuş için saat 20.00’de havalimanında bulundum. Uçağın kapı açılış saati 20.20 olmasına rağmen yaşanan rötar hiçbir şekilde tarafımıza bildirilmedi.
Ne SMS ne e-posta ne de mobil uygulama üzerinden herhangi bir gecikme bildirimi yapılmadı. Havalimanında da bu duruma ilişkin hiçbir anons geçilmedi. Bilgi ekranlarında uzun süre boyunca “Salona gidiniz” ibaresi yer almaya devam etti ve bu nedenle yolcular yanlış yönlendirildi.
Kapıya gittiğimizde görevli personel yoktu. Daha sonra görüştüğümüz bir Pegasus çalışanı uçağın 10 dakika içinde geleceğini söyleyerek ayrıldı. Ancak bu sürenin çok üzerinde zaman geçmesine rağmen hiçbir görevli geri dönmedi ve yolculara yeni bir açıklama yapılmadı.
Yaklaşık yarım saatten uzun bir süre boyunca kapıda bekleyen yolcular olarak tamamen bilgisiz bırakıldık. Asıl sorun rötardan çok, yolcuların zamanında ve doğru şekilde bilgilendirilmemesi, personelin yetersiz iletişimi ve süreç yönetimindeki eksikliktir. Bu durum yolcular açısından ciddi mağduriyet oluşturmuştur.
Yaşanan bu aksaklığın incelenmesini, süreçle ilgili gerekli geri bildirimin tarafıma yapılmasını ve benzer durumların tekrar yaşanmaması adına gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum.
22 Temmuz 2026 tarihinde Ankara Esenboğa Havalimanı’ndan Pegasus Havayolları ile gerçekleştireceğim, 28L2YT rezervasyon kodlu uçuşum için saat 20.00’de havalimanında bulundum. Uçağın kapı açılış saati 20.20 olmasına rağmen, uçuşun rötarlı olduğu yolculara hiçbir kanaldan bildirilmedi. Ne SMS, ne e-posta ne de mobil uygulama üzerinden gecikmeye dair herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Havalimanında da bu duruma ilişkin anons geçilmedi ve bilgi ekranlarında uzun süre boyunca hâlâ “Salona gidiniz” ibaresi yer alarak yolcular yanlış yönlendirildi. Kapıya geldiğimizde görevli personel de yoktu. Daha sonra görüştüğümüz bir Pegasus çalışanı, uçağın 10 dakika içinde geleceğini söyleyip ayrıldı. Ancak bu sürenin çok üzerinde bir bekleme yaşamamıza rağmen kapıya tekrar gelen bir görevli olmadı ve yolculara hiçbir açıklama yapılmadı. Yaklaşık yarım saatten fazla süredir kapıda bekleyen yolcular olarak tamamen bilgisiz bırakıldık. Yaşanan rötardan ziyade, yolcuların zamanında ve doğru şekilde bilgilendirilmemesi, personelin yetersiz iletişimi ve süreç yönetimindeki eksiklikler mağduriyet yaratmıştır. Yaşanan bu aksaklığın incelenmesini, süreçle ilgili gerekli geri bildirimin tarafıma yapılmasını ve benzer durumların tekrar yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum. Son aldığım kayıt sonradan güncellendi ilkten o güncelleme yoktu
