to read complaints and reviews, or file yours. 
26 Ekim 2025 tarihinde PC1743 sefer sayılı Ankara–Varşova uçuşumda, Los Angeles Polo Club marka orta boy valizim tekerlek kısmından hasarlı şekilde teslim edildi. Havalimanında hemen rapor tutturdum ve 13820110 numaralı kayıt ile Pegasus’a flybot üzerinden şikayetimi ilettim. Ancak bana sadece valizi tamir ettirmemi önerdiler.
Varşova’da valiz tamiri yaptırabileceğim yerlere uzak bir bölgede oturuyorum. Gidiş-geliş ve tamir masrafları, alacağım valiz ücretinden çok daha yüksek bir maliyet ve ciddi bir zaman kaybı yaratacak. Pegasus’un müşteri memnuniyetini göz ardı ederek, “Ben kırarım, sen uğraş” yaklaşımını doğru bulmuyorum. Daha önce de benzer sorunlar yaşamıştım ancak prosedürün zorluğu nedeniyle şikayetlerimden vazgeçmiştim; bu kez mağduriyetimin giderilmesini bekliyorum.
Valizim garanti kapsamında değil ve herhangi bir ek sigortam yok. Şu ana kadar başka bir iletişim kanalını kullanmadım. Eğer sorun çözülmezse, tamir için ek masraflara katlanmak zorunda kalacağım. Pegasus müşteri hizmetlerinden beklentim, bana yeni bir orta boy valiz teslim edilmesi ya da valiz bedeli kadar bir ödeme yapılarak hem maddi hem de zaman kaybımın telafi edilmesidir.
25.07.2025 tarihinde Pegasus’un PC PWBUN9 PNR numaralı İstanbul–Dalaman uçuşunda valizim hasar gördü. Olayı hemen havalimanında bildirdim ve gerekli tutanağı tutturdum. Pegasus yetkililerinin talimatına uyarak bagajımı tamir ettirdim ve 4.800 TL ödedim. Tüm tamir faturası ve diğer talep edilen belge...
23 Ağustos 2025’te Pegasus’un PC601 ve aktarmalı PC4050 seferlerinde Kayseri Havalimanı’nda valizim ağır şekilde hasar gördü. Kulp ve tekerlekler kırıldı, tutacak yeriyle birlikte bir parçası tamamen koptu ve valizim kullanılmaz hale geldi. Havalimanında tutanak tutuldu, bana yeni valiz verileceği s...
23/09/2025 tarihinde Pegasus’un PC2370 sefer sayılı İstanbul–Batman uçuşunda valizim hasarlı şekilde teslim edildi. Valizimin tekerleği kırılmış ve ana kabuğunun yarısı tamamen kırılmıştı. Valizim yalnızca ikinci kullanımımda bu hale geldi; beş ay önce aldığım ve bir tur şirketine ait olan yeni bir ...
28 Eylül 2025 Pazar günü saat 11:45’te, PVKYDR uçuş numaralı Kıbrıs-İzmir seferinde teslim ettiğim büyük boy valizimi, İzmir Adnan Menderes Havalimanı’nda hasarlı olarak teslim aldım. Valizimin tekerleği kırılmıştı ve üzerinde hasarlı bagaj etiketi vardı. Hemen bagaj kabul bölümüne başvurdum, kaydım...
17 Eylül 2025 tarihinde Pegasus’un PC923 sefer sayılı uçuşunda bagaj hizmetiyle ilgili ciddi bir mağduriyet yaşadım. Charleroi Havalimanı’nda bagajımı teslim aldığımda valizimin tekerleğinin kopmuş olduğunu fark ettim. Havalimanında hemen tutanak tutturdum ve ilgili belgeleri, görselleri Pegasus müş...
Yorumlar