to read complaints and reviews, or file yours. 
19 Temmuz 2025 tarihinde gerçekleştirdiğimiz Şarm El Şeyh uçuşumuzda yaşadığımız olumsuzluk sebebiyle bu şikayeti tarafınıza iletmek durumundayız.
Ailemiz beş kişiden oluşmaktadır ve bu uçuşta iki kişilik bagaj hakkı satın aldık. Bunun sebebi, iki kişilik bagaj hakkının bizim için yeterli olması ve hep birlikte bu hakkı paylaşmayı tercih etmemizdir. Pegasus’un mevcut uygulamasında, bagaj hakkı satın almamak da bir seçenektir. Biz de kalan üç aile bireyimiz için bu tercihi kullandık.
Ancak kabin bagajımızla uçağa girme esnasında bizi durdurdular, Pegasus yer hizmetleri personeli, adeta bunu bir ihlal gibi değerlendirip, ailemizin diğer fertlerine “Valiz hakkınız yok, geçemezsiniz.” diyerek zorluk çıkarmış, haksız bir şekilde ekstra ücret talebinde bulunmuş ve uçağa alınmama tehdidinde bulunmuştur. Tarafımıza sürekli olarak “Elli Euro ödeyin, yoksa geçemezsiniz” denmiştir.
Durumu defalarca açıklamamıza rağmen, aile ismimiz üzerinden bagaj hakkı sorgulanmamış, mevcut hakkımızın kullanılması engellenmeye çalışılmıştır. Benim adıma tanımlı bagaj hakkım olduğunu belirtip durumu sonlandırmak zorunda kaldım.
Bu süreçte, tarafımıza yapılan muamele kesinlikle kabul edilemezdi. Tüm haklarımızı eksiksiz olarak ödemiş olmamıza rağmen, sanki sınırdan kaçak geçiyormuşuz gibi bir tavırla karşı karşıya kaldık. Bu durum hem hukuka hem de müşteri haklarına aykırıdır. Pegasus personelinin bu konudaki bilgi eksikliği ya da kötü niyeti sebebiyle yaşadığımız stres, mağduriyet ve zaman kaybı için gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyoruz. Eğer paranızla rezil olmak istiyorsanız Pegasus airlines tam bunun için.
Ayrıca, otelimize ulaştığımızda bagajımızın zarar gördüğünü fark ettik. Valizimiz kırılmış durumda teslim edilmiştir. Benzer bir durumu daha önce de yaşadık: Budapeşte uçuşunda valizimin iki tekerleği kırılmıştı. Her defasında benzer sorunlarla karşılaşmamız ve çözüm konusunda bir adım atılmaması artık kabul edilemez bir hale gelmiştir.
Bu şikayetimizin ilgili birimlere iletilmesini ve tarafımıza açıklama yapılmasını bekliyoruz
19 Temmuz 2025 tarihinde gerçekleştirdiğimiz Şarm El Şeyh uçuşumuzun biniş (boarding) işlemleri sırasında yaşadığımız olumsuzluk sebebiyle bu şikayetimizi tarafınıza iletmek istiyoruz. Ailemiz beş kişiden oluşmaktadır ve uçuş öncesinde iki kişilik bagaj hakkı satın aldık. Bunun yeterli olduğunu düş...
Ailemiz beş kişiden oluşmaktadır ve uçuş öncesinde iki kişilik bagaj hakkı satın aldık. Bunun yeterli olduğunu düşünerek diğer üç aile bireyimiz için ekstra bagaj hakkı satın almadık. Pegasus’un mevcut uygulamasında bu durum mümkündür ve bagaj hakkı almamak da yolcunun kendi tercihidir. Ancak uçağa...
15 Ekim 2025 tarihinde Pegasus’un İstanbul – Şarm El Şeyh uçuşunda (PNR: 1ccru8), ailemle birlikte 21c, 21d, 21e ve 21f koltuklarında oturuyorduk. Uçağa biniş sırasında görevli hostesin kaba ve emrivaki bir üslupla benimle iletişim kurmasından ve 21c numaralı koltuktan zorla kaldırılmamdan dolayı bü...
23/08/2025 tarihinde Pegasus’tan aldığım Antalya–Cenevre uçuşumda, uçağın dolu olduğu gerekçesiyle uçağa kabul edilmedim. Biletimi 10 gün önceden almış olmama rağmen, ailemle birlikte yaptığım tatil dönüşünde ailem uçağa binebildi; fakat ben mağdur edildim ve Antalya’da isteksizce kalmak zorunda bır...
2 Ağustos 2025’te Gazipaşa-İstanbul 21:30 Pegasus uçuşumuzda, 3 kişi birlikte hareket ediyorduk ve yanımızda toplam 11 kg’lik tek el bagajımız vardı. Boarding öncesi, güvenlikten geçerken herhangi bir bagaj kontrolü yapılmadı. Ancak boarding sırasında Pegasus görevlisi A**** Y**** tarafından bagajım...
Yorumlar