Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
1
Elif sonuçtan hiç memnun değil

Pegasus Uçuşunda Haksız Ekstra Ücret Talebi Ve Hasarlı Bagaj Deneyimi

profile
19 Temmuz 2025 21:34
1.811

19 Temmuz 2025 tarihinde gerçekleştirdiğimiz Şarm El Şeyh uçuşumuzda yaşadığımız olumsuzluk sebebiyle bu şikayeti tarafınıza iletmek durumundayız.

Ailemiz beş kişiden oluşmaktadır ve bu uçuşta iki kişilik bagaj hakkı satın aldık. Bunun sebebi, iki kişilik bagaj hakkının bizim için yeterli olması ve hep birlikte bu hakkı paylaşmayı tercih etmemizdir. Pegasus’un mevcut uygulamasında, bagaj hakkı satın almamak da bir seçenektir. Biz de kalan üç aile bireyimiz için bu tercihi kullandık.

Ancak kabin bagajımızla uçağa girme esnasında bizi durdurdular, Pegasus yer hizmetleri personeli, adeta bunu bir ihlal gibi değerlendirip, ailemizin diğer fertlerine “Valiz hakkınız yok, geçemezsiniz.” diyerek zorluk çıkarmış, haksız bir şekilde ekstra ücret talebinde bulunmuş ve uçağa alınmama tehdidinde bulunmuştur. Tarafımıza sürekli olarak “Elli Euro ödeyin, yoksa geçemezsiniz” denmiştir.

Durumu defalarca açıklamamıza rağmen, aile ismimiz üzerinden bagaj hakkı sorgulanmamış, mevcut hakkımızın kullanılması engellenmeye çalışılmıştır. Benim adıma tanımlı bagaj hakkım olduğunu belirtip durumu sonlandırmak zorunda kaldım.

Bu süreçte, tarafımıza yapılan muamele kesinlikle kabul edilemezdi. Tüm haklarımızı eksiksiz olarak ödemiş olmamıza rağmen, sanki sınırdan kaçak geçiyormuşuz gibi bir tavırla karşı karşıya kaldık. Bu durum hem hukuka hem de müşteri haklarına aykırıdır. Pegasus personelinin bu konudaki bilgi eksikliği ya da kötü niyeti sebebiyle yaşadığımız stres, mağduriyet ve zaman kaybı için gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyoruz. Eğer paranızla rezil olmak istiyorsanız Pegasus airlines tam bunun için.

Ayrıca, otelimize ulaştığımızda bagajımızın zarar gördüğünü fark ettik. Valizimiz kırılmış durumda teslim edilmiştir. Benzer bir durumu daha önce de yaşadık: Budapeşte uçuşunda valizimin iki tekerleği kırılmıştı. Her defasında benzer sorunlarla karşılaşmamız ve çözüm konusunda bir adım atılmaması artık kabul edilemez bir hale gelmiştir.

Bu şikayetimizin ilgili birimlere iletilmesini ve tarafımıza açıklama yapılmasını bekliyoruz

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Pegasus'ta Haksız Ekstra Ücret Ve Bagaj Mağduriyeti

profile
Egehan
19 Temmuz 2025 21:41
901

Pegasus Uçuşunda Haksız Bagaj Ücreti Ve Kırılan Valiz Mağduriyeti

profile
19 Temmuz 2025 21:42
885
1
Serkan sonuçtan hiç memnun değil

Pegasus Uçuşunda Hosteslerin Kaba Davranışı Ve Koltuk Değiştirme Sorunu

profile
Serkan
30 Ekim 2025 13:17
2.061
1
Emirhan sonuçtan hiç memnun değil

Pegasus Uçuşunda Fazla Satış Nedeniyle Mağduriyet Ve Maddi Zarar

profile
Emirhan
30 Ağustos 2025 23:44
347
1
Utku sonuçtan hiç memnun değil

Pegasus’ta Haksız Bagaj Ücreti Ve Keyfi Uygulama Mağduriyeti

profile
02 Ağustos 2025 21:43
1.481
Pegasus’ta Haksız Bagaj Ücreti Ve Keyfi Uygulama Mağduriyeti
Benzer Şikayet Yaz
Pegasus Kategorileri