to read complaints and reviews, or file yours. 
8 Temmuz tarihinde Sabiha Gökçen Havalimanı - Stockholm Arlanda Havalimanı (SAW-ARN) arası 21 Ağustos 2025 saat 12:50 uçuşu için 25 kg bagaj hakkı olan bir Pegasus bileti satın aldım. 1 Ağustos 2025’te Pegasus tarafından uçuş saatimin 12:50’den 8:30’a çekildiği bildirildi ve bu değişiklikte bagaj hakkım aynen korundu, herhangi bir sorun yaşanmadı.
10 Ağustos 2025’te şehir dışından geleceğim ve sabah uçuşuna yetişemeyeceğim için çağrı merkezini arayarak biletimin akşam saatine alınmasını talep ettim. Çağrı merkezi görevlisi K**** Hanım değişikliği yaptıktan sonra bagaj hakkımın sistemden silindiğini fark ettim. Telefonda bunu belirttiğimde bir talep oluşturuldu (13402381) ve sorunun en geç 96 saat içinde çözüleceği söylendi. Ancak bir haftadır her gün, günde birkaç kez farklı müşteri temsilcileriyle görüşüp sorunu baştan anlatmama ve mail göndermeme rağmen herhangi bir çözüm sunulmadı. Son olarak tarafıma, sadece kabin bagajı hakkımın olduğu ve uçak altı bagaj hakkımın bulunmadığına dair bir e-posta gönderildi.
Tüm bu süreçte Pegasus kaynaklı değişiklikler nedeniyle benden ek ücret talep edildi, ancak bunu kabul etmedim. Satın alma sırasında 25 kg bagaj hakkımın olduğu açıkça belirtilmişti ve elimde bu durumu gösteren belgeler mevcut.
Bir haftadır devam eden bu mağduriyetin bir an önce giderilmesini, bagaj hakkımın eksiksiz olarak tekrar tanımlanmasını ve yaşadığım maddi-manevi kayıp nedeniyle duygusal tazminat talep ediyorum. Sorunun çözümü için acil destek rica ediyorum.
18 Temmuz 2025 tarihli Berlin - Sabiha Gökçen uçuşum için Pegasus internet sitesi üzerinden bilet satın aldım. Bilet alımı sırasında özellikle (Süper Eko isimli) 1 adet 8 kg kabin bagajı + 20 kg uçak altı bagajı içeren ek paketi yaklaşık 1500 TL fark ödeyerek tercih ettim. Kabin bagajı ihtiyacımı da...
09.10.2025 tarihinde saat 10:15’te Sabiha Gökçen’den Berlin’e gerçekleşecek PC979 numaralı Pegasus uçuşu için iki bilet aldım. Satın alma sırasında 25 kg check-in bagajı, 8 kg kabin bagajı ve 3 kg koltuk altı bagajı hakkımız açıkça görünüyordu. Ancak bugün check-in yapmak için uygulamaya girdiğimde,...
21.10.2025 Salı günü, Ankara’dan İstanbul Sabiha Gökçen Havalimanı’na PC 2679 sefer sayılı 07:20 Pegasus uçuşumda yaşadığım bir sorun nedeniyle şikayetçiyim. İlk girişte, biletleme ve bagaj bölümünde görevli bayan arkadaş, kimliğimi okuttuktan sonra kabin bagaj hakkım konusunda bilgi almak istedim. ...
Bagaj altı ve kabin boy olmak üzere toplam 28 kg hakkım bulunmaktaydı. Uçak altı olan büyük valiz toplam 19 kiloydu kabin bagajım ise sırt çantasıydı. Ben sırt çantamı uçağa götürmek istedim. Pegasus vezne görevlisi arkadaş sadece 20 kg hakkım olduğunu sırt çantam için 8 kg hakkım olmadığı için para...
21/08/2025 tarihinde Sabiha Gökçen Havalimanı'ndan saat 21:30’da gerçekleşecek PC2740 sefer sayılı Pegasus uçuşum için yaşadığım mağduriyeti paylaşmak istiyorum. Biletimi Pegasus'un kendi mobil uygulaması olan bol bol üzerinden satın aldım. Check-in sırasında valiz etiketi değişimi gerektiği söylend...
Yorumlar