to read complaints and reviews, or file yours. 
03 Kasım 2025 tarihinde İstanbul Sabiha Gökçen (SAW) – Iğdır (ıgd) PC2760 sefer sayılı Pegasus uçuşunda, Azerbaycan vatandaşı z** f** olarak saat 11:00’de havalimanında hazır bulunmama rağmen, el bagajımda etiket olmadığı gerekçesiyle uçağa alınmadım. El bagajı hakkım olmasına ve zamanında orada olmama rağmen, Pegasus personeli tarafından doğru şekilde yönlendirilmedim; “boarding kapanmıştır” denilerek uçağa kabul edilmedim ve “yeni bilet almanız gerekiyor” cevabıyla karşılaştım. Boarding kartım da alınarak yeni bilet verileceği söylendi; ancak bilet verilmedi.
Bu olay, yolcunun biniş hakkının keyfi şekilde engellenmesi, hizmet kusuru ve muhtemel overbooking örtbası izlenimi yaratmaktadır. Ayrıca, önceki Pegasus uçuşumda (22 Ekim 2025, PC2761) ise uçuş yaklaşık 2 saat gecikmiş ve yalnızca özür ile geçiştirilmişti.
Yaşanan bu mağduriyet nedeniyle planlarım tamamen aksadı, ek ulaşım masrafım 1.500 TL, yeni ulaşım için ise 5.400 TL olmak üzere toplamda 6.900 TL harcamak zorunda kaldım. Bir sonraki uçuşa ancak 6 Kasım’da binebildim.
Rezervasyon numaram: 1d7erb. Olayla ilgili olarak Pegasus müşteri hizmetlerine e-posta gönderdim fakat herhangi bir yanıt alamadım. Olay sırasında veya sonrasında bana herhangi bir yazılı belge ya da açıklama verilmedi.
Bu nedenle;
- uçuş ücreti ve toplamda yaptığım 6.900 TL’lik masrafın iadesini,
- sorumlu personel hakkında inceleme ve disiplin uygulanmasını,
- iç hat hizmet kalitesi standartlarının gözden geçirilmesini talep ediyorum.
22 Eylül tarihinde İstanbul Sabiha Gökçen’den Mısır Şarm El-Şeyh’e eşimle birlikte Pegasus Havayolları ile yapacağımız uçuşta overbooking (fazla rezervasyon) nedeniyle mağdur edildik. Check-in işlemini uçuşa yaklaşık 1,5 saat kala tamamlamamıza rağmen, bavulumuzu teslim ederken uçakta yer kalmadığı ...
12 Ağustos tarihinde İzmir–Adana uçuşum için Pegasus’tan tam bilet satın aldım. Sabah 6’daki uçuştan, fazla bilet satışı (overbook) nedeniyle uçağa alınmadım. Uçuştan 1 saat önce havalimanında olmama rağmen eksik ve yetersiz bilgilendirme yapıldı; ne yapmam gerektiği konusunda yardımcı olunmadı. Bu ...
2 Eylül 2025 tarihinde Kayseri-İzmir uçuşu için Pegasus web sitesi üzerinden aldığım biletim, overbook (fazla rezervasyon) nedeniyle iptal edildi. Bana sadece aktarmalı bir uçuş seçeneği sunuldu ve bilet ücretimin iadesi yapılmadı. Bu süreçte Pegasus müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçtim...
11.08.2025 tarihinde Adana Çukurova Havalimanı’nda Pegasus Havayolları’nın 138RAV rezervasyon numaralı uçuşum için havalimanına 2 saatten fazla bir süre önce gitmeme rağmen, uçuşumun overbook olduğu söylendi ve hiçbir muhatap bulamadım. Bana gece saatler süren, yaklaşık 10 saat sonra gerçekleşen akt...
Bir daha Pegasus'tan bilet almayacağım, bu sondu; kimseye de önermiyorum. 16 Ağustos tarihinde, Antalya-İstanbul PCW36K kodlu Pegasus uçuşumda overbook (fazla rezervasyon) nedeniyle uçağa alınmadım. Havalimanında bu duruma dair yazılı belge de tarafıma verildi. Pegasus yetkilileri bana bilet ücretim...
Yorumlar