to read complaints and reviews, or file yours. 
22 Eylül tarihinde İstanbul Sabiha Gökçen’den Mısır Şarm El-Şeyh’e eşimle birlikte Pegasus Havayolları ile yapacağımız uçuşta overbooking (fazla rezervasyon) nedeniyle mağdur edildik. Check-in işlemini uçuşa yaklaşık 1,5 saat kala tamamlamamıza rağmen, bavulumuzu teslim ederken uçakta yer kalmadığı ve overbooking olduğu söylendi. Orada kısa bir tartışma yaşandıktan sonra, uçağa binmek istemeyen olursa son anda belki uçabileceğini belirtildi. Tatil amaçlı gittiğimiz ve ertesi gün otel rezervasyonumuz olduğu için zaman kaybetmemek adına beklemeyi kabul ettik. Ancak tüm yolcular uçağa bindiği için uçuşa alınmadık.
Bu mağduriyetin ardından Pegasus yetkilileri tarafından ertesi güne bilet, ücret iadesi, otel konaklaması ve eşimle bana ücretsiz yurt dışı uçuş hakkı tanımlanacağı bildirildi. Uçak bilet ücretimiz iade edildi fakat ücretsiz yurt dışı bilet hakkımız üzerinden yaklaşık iki ay geçmesine rağmen tanımlanmadı. Konuyla ilgili müşteri hizmetlerini arayarak 13810102 numaralı talebi oluşturdum. Yaklaşık bir ay geçmesine rağmen herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Bir hafta önce tekrar aradığımda ise sadece “Talebiniz değerlendiriliyor, bekleyin” yanıtı aldım. Ancak hâlâ bir çözüm sunulmadı.
Pegasus’tan söz verilen ücretsiz yurt dışı bilet hakkımızın bir an önce tanımlanmasını talep ediyorum.
11 ve 17 Kasım tarihlerinde Sabiha Gökçen–Hurgada gidiş-dönüş olmak üzere, toplam dört kişi için aldığım uçak biletlerini Eylül ayının ilk haftasında satın aldım ve aynı gün iade talebinde bulundum. Sonrasında başka bir tarihe yeni bilet aldım. İade işlemi sırasında bir kısmı hesabıma geri yatırıldı...
İstanbul–Antalya uçuşumda, fazla bilet satılması (overbooking) nedeniyle orijinal uçuşuma alınmadım ve sonraki uçuşa aktarıldım. Bu nedenle yaklaşık 2...
10.10.2025 tarihinde Pegasus’un 19l112 numaralı İstanbul Sabiha Gökçen – Malatya uçuşunda ciddi mağduriyet yaşadık. Üç yolcu için bilet aldık, bir yolcumuz sorunsuz şekilde check-in işlemini tamamladı ancak diğer iki yolcumuz check-in sırasında sistem hatasıyla karşılaştı ve uçağa alınmadı. Pegasus...
Mayıs ayında İstanbul Sabiha Gökçen’den Diyarbakır’a olan Pegasus uçuşum, overbooking (fazla rezervasyon) nedeniyle iptal edildi. Mağduriyetimin giderilmesi için bana bir adet hediye bilet tanımlanacağı söylendi. Ancak o günden bu yana herhangi bir bilet tanımlanmadı. Defalarca Pegasus çağrı merkezi...
09.09.2024 tarihinde İstanbul-Antalya hattında Pegasus’tan aldığım uçuşta overbooking nedeniyle uçağa alınmadık ve başka bir uçuşa yönlendirildik. Bu durumun ardından, mağduriyetimizin giderilmesi için bize 1 yıl geçerli bilet hakkı tanımlanacağı bildirildi. Ancak aradan 2 hafta geçmesine rağmen kon...
Yorumlar