Pegasus Uçuşunda Bavulum Parçalandı, Zararım Giderilmiyor Ve Umursamaz Yaklaşım

7 Kasım 2025 tarihinde Ercan – Sabiha Gökçen uçuşumda Pegasus ile seyahat ettim. Gidiş ve dönüş sürecimde bavulum resmen paramparça oldu, içindeki kıyafetlerim ve içeceklerim kırıldı, dağıldı ve birçoğu kullanılmaz hale geldi. Yaşanan bu durum hem maddi hem manevi olarak tatilimi mahvetti.

Havaalanında ilgili birime başvurarak hasarla ilgili kayıt oluşturdum ancak tarafıma herhangi bir hasar dönüşü ya da tatmin edici bir çözüm sunulmadı. Yaklaşık 10.000 TL’lik bir zararım var ve bu zararım tamamen görmezden geliniyor. Üstelik telefonla Pegasus’u aradığımızda “gidin şikayet edin” der gibi rahat ve umursamaz bir tavırla karşılaştık, bu yaklaşım mağduriyetimi daha da artırdı.

Bavulumu ve içindekileri bu derece zarar görmüş halde teslim almam kabul edilebilir değil. Zararımın acilen karşılanmasını, yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve müşteriyle dalga geçer gibi “bizi şikayet edin” denilen bu yaklaşımın otorite tarafından incelenmesini talep ediyorum.