to read complaints and reviews, or file yours.Pegasus Uçuşunda Bagajımın Tekerleği Kırıldı, Çözüm Mağduriyetimi Gidermedi
10.11.2025 tarihinde Pegasus Airlines’ın Londra Stansted - İstanbul Sabiha Gökçen uçuşunu kullandım. Varışta bagajımı teslim aldığımda, valizimin tekerleğinin kırık ve kayıp olduğunu fark ettim. Kırılan tekerlek tamamen yok olduğu için tamiri mümkün değil, valizin kullanımı da imkansız hale geldi.
Yaşadığım bu durumun ardından Pegasus yetkilileriyle iletişime geçtim ve başvuru oluşturdum (Başvuru No: 13893103). Bana, bagajı tamir ettirmem durumunda ücretinin ödeneceği ve IBAN bilgilerimi iletmem gerektiği söylendi. Ancak bagajın parçası eksik olduğu ve tamiri mümkün olmadığı için bu çözüm benim mağduriyetimi gidermiyor.
Bagajımın güncel değeri yaklaşık 1500-2000 TL civarında ve bu şekilde kullanılamaz durumda. Benzer bir sorunu daha önce de yaşadım ancak o zaman havalimanında fark etmediğim için başvuruda bulunamamıştım.
Mevcut durumda, tamiri mümkün olmayan ve parçası kayıp olan valizimin yenisiyle değiştirilmesini veya yeni bir bagaj ücreti ödenmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmesini rica ederim.
Benden tamir firmasından bagajın tamir olamayacağına dair kaşe imzalı belge istiyorlar. Hangi bagaj tamircisi böyle bir belge verebilir bilmiyorum. Benim sorduğum hep sözlü olarak tamiri mümkün değil dediler. Kaşe imza yapacak olan bir tamirci var mı bilmiyorum esnaf adamlar yani. Yokuşa sürüyorlar, çalışanlarının dikkatini yönetemedikleri için hasarı bize yüklemiş oluyorlar. Maalesef çok üzücü böyle bir şirket için.
