Pegasus Uçuşunda 8 Saatlik Gecikme Ve Tazminat Reddine Karşı Şikayet

8 Ocak Perşembe, PC2739 numaralı Pegasus şirketinin uçuşu saat 21:35 olması gerekirken, 8 saat 10 dakika rötar ile 9 Ocak 05:45’te kalkış yaparak, 8 Ocak günü bulunmamız gereken yerde olamamamız kaynaklı maddi ve manevi mağduriyet yaşanmıştır.
Havayolu uçuş sözleşmesine göre Pegasus şirketinin tazminat ödeme yükümlülüğü doğmuştur. Söz konusu firma, durumu değerlendireceğini bildirmiş; ancak yaklaşık bir ayın sonunda bugün dönüş yaparak, uçuşta yaşanan 8 saatlik gecikmenin olağan olduğu ve havaalanında bizlere ücretsiz sandviç ikramı verildiği gerekçesiyle reddetmiştir. Uçuş günümüz olan 08.01.2026 tarihinde aşağıda belirttiğim uçuşlar sorunsuz olarak yapılmış olduğundan, hava şartlarına bağlı bir gecikme olmadığı aşikardır.
08.01.2026 ajet İstanbul / S. Gökçen 08.01.2026 21:55
08.01.2026 Pegasus Airlines İzmir 08.01.2026 22:25
08.01.2026 Turkish Airlines İstanbul 08.01.2026 23:00
08.01.2026 Pegasus Airlines İstanbul / S. Gökçen 08.01.2026 23:30
09.01.2026 Pegasus Airlines İstanbul / S. Gökçen 09.01.2026 03:55
09.01.2026 ajet İstanbul / S. Gökçen 09.01.2026 04:15

Uçuş günü bilgi edinme hakkımızı kullanmak üzere Pegasus görevlileri ile iletişime geçilmiş, ancak yolculara bir açıklama yapılmamıştır. Rötar bildirimi ise iki saatte bir ekranlardan yapılmış; dönüş mailinde belirtildiği gibi herhangi bir konaklama imkanı sunulmamıştır.
Pegasus, gecikme konusunun üzerini kapatmak suretiyle yapması gereken tazminat ödemesini yapmayarak süreci zorlaştırmaktadır. Firmanın zorluk çıkarmaya devam etmesi halinde, yasal haklarım saklı kalmak koşuluyla bütün resmi işlemleri başlatacağımı beyan ederim.
Söz konusu firmanın, Türk sivil havacılık mevzuatı ve EC 261 kurallarına göre ödemekle yükümlü olduğu kişi başı 100 Euro tazminatın (eşim ve benim için toplamda 200 Euro) ivedilikle tarafıma yatırılması hususunda yasal zorunluluğu bulunmaktadır.