Pegasus Uçuş Saati Değişikliği Sonrası Ücretsiz Değişiklikte Yüksek Hizmet Bedeli Talebi

30 Ekim tarihinde gerçekleşecek olan İstanbul-Diyarbakır uçuşumun (PNR: 18rg61) saati Pegasus tarafından 7 saat geriye çekildi. Bu değişiklik sonrası, uçuşumu ücretsiz olarak değiştirmek istediğimde benden 1000 TL’nin üzerinde hizmet bedeli talep edildi. Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde ise şikayetimi ciddiye almak yerine “şikayet vara yazın” şeklinde ilgisiz bir yanıt aldım.

Uçuş saati değişikliği Pegasus kaynaklı olmasına rağmen, ücretsiz değişiklik hakkımı kullanırken ek hizmet bedeli ödemek istemiyorum. Uçuşumun, hizmet bedeli dahil hiçbir ek ücret alınmadan ücretsiz şekilde değiştirilmesini talep ediyorum.

Konu hakkında acil çözüm ve dönüş bekliyorum.