Pegasus Uçuş İptali: Yanıltıcı Sebep Açıklaması Ve Tazminat Reddi

03.02.2026 tarihinde saat 15:20’de Sabiha Gökçen Havalimanı’ndan Saraybosna’ya gitmek üzere Pegasus Havayolları’ndan bilet aldık. Havalimanına ulaştığımızda uçuşun “hava koşulları” gerekçesiyle iptal edildiği ve 04.02.2026 tarihli 17:30 PC7293 seferine aktarıldığımız tarafımıza bildirildi. Seyahat planımız yalnızca 3 gecelik olduğundan, sürenin daha da kısalmaması adına biletimizi 04.02.2026 saat 11:50 uçuşuna çektik.

İstanbul dışından geldiğimiz için konaklamamız Pegasus tarafından sağlandı ve sabah 08:00’de havalimanına gitmemiz istendi. Ertesi gün havalimanına gidip valiz teslim işlemlerini tamamladıktan sonra, pasaport kontrol noktasında aynı uçuşun yine “hava koşulları” gerekçesiyle iptal edildiğine dair mesaj aldık.

Aynı tarihlerde diğer havayolu firmalarının Saraybosna uçuşlarını sorunsuz gerçekleştirdiği, Ajet’in hem 03.02.2026 tarihli 13:15 seferini hem de Pegasus’un iptal ettiği 11:50 uçuşunu yaptığı tarafımızca öğrenilmiştir. Pegasus yetkililerinden alınan sözlü bilgilendirmede ise iptallerin “uçak tipinin bu hatta uygun olmaması” nedeniyle gerçekleştiği ifade edilmiştir. Bu durum, iptalin gerçek nedeninin hava muhalefeti değil, operasyonel yetersizlik olduğunu açıkça göstermektedir.

Buna rağmen yolculara “mücbir sebep” gerekçesi sunularak tazminat hakkımız reddedilmektedir. Oysa gerçekten mücbir bir durum söz konusu olsaydı, aynı hava koşullarında diğer firmaların da uçuşlarını iptal etmesi gerekirdi. Bir geceyi Pegasus’un ayarladığı otelde geçirmek zorunda kaldık; ertesi günkü uçuşun da iptal edilmesiyle seyahatimiz fiilen imkansız hale gelmiştir.

Bilet bedelleri iade edilmiş olsa da zaman kaybı, planlanan tatilin iptali ve uğranılan manevi zarar karşılanmamıştır. Uçuş iptallerine ilişkin gerçek gerekçelerin tarafıma yazılı ve şeffaf biçimde bildirilmesini ve tazminat hakkımın tanınmasını talep ediyorum.