to read complaints and reviews, or file yours.Pegasus Uçuş İptali Ve Yardım Eksikliği Nedeniyle Mağduriyet
29/03/2026 tarihinde PNR numarası 1yhxuh olan, Batman kalkışlı Sabiha Gökçen varışlı PC2373 sefer sayılı Pegasus uçuşumuz hava koşulları gerekçesiyle iptal edildi. Pegasus’un tarafımıza gönderdiği linke hiçbir şekilde erişim sağlayamadık. Bu nedenle işlemlerimizi online olarak da gerçekleştiremedik.
Sorunu çözebilmek için Pegasus müşteri hizmetlerini 10’dan fazla kez aramamıza rağmen hiçbir şekilde canlı bir yetkiliye ulaşamadık, telefonlarımıza ve mağduriyetimize dair herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Pazartesi günü işimizin başında olmamız gerekirken, eşim, ben ve çocuğumuzla birlikte hâlâ Batman merkezde kalmış durumdayız ve mağduriyetimiz devam ediyor.
Uçuş iptal edildiği halde konaklama, ulaşım veya yiyecek gibi hiçbir ihtiyacımız Pegasus tarafından karşılanmadı, tüm masraflarımızı kendi cebimizden ödemek zorunda kaldık. Aynı durumda olan başka yolcular da vardı ve onlar da bizimle birlikte mağdur oldular.
Pegasus’tan, iptal edilen uçuşumuz için bizi ek ücret talep etmeden uygun bir güne ücretsiz olarak farklı bir uçuşa aktarmasını ve bu süre içinde oluşan konaklama ve yiyecek giderlerimizin karşılanmasını talep ediyoruz. Yaşadığımız bu mağduriyetin en kısa sürede giderilmesini istiyoruz.
Gelişme
29 Mart tarihli Batman - İstanbul uçuşum Pegasus tarafından iptal edildi. 30 Mart’ta havalimanına gittim ancak Pegasus tarafında benimle ilgilenen kimse olmadı, sistem üzerinden işlem yapmam gerektiği söylendi. Sistem üzerinden yaptığım işlem sırasında 300 TL tahsil edildi, daha sonra da kimseye telefonla ulaşamadım, aramalarıma cevap verilmedi.
Bugün müşteri hizmetlerine büyük uğraşlar sonucu ulaşabildim ve bana yeni bilet kesildi. Ancak bu işlemde benden ayrıca 8.360 TL fark ücreti alındı. Oysa hem müşteri hizmetleri hem de sistem üzerindeki canlı destekte biletimin açığa alınıp yeni tarihli bileti ücretsiz bir şekilde alabileceğim bilgisi verilmişti. Buna rağmen benden ek ücret talep edilmesini ve toplamda 8.660 TL ödemek zorunda kalmamı kabul etmiyorum.
29 Mart’tan 2 Nisan’a kadar İstanbul’a gidemediğim için beklemek zorunda kaldım, kurumsal bir firmada çalıştığım için iş yerimden de izin alamadım ve mağdur oldum. Pegasus’un hem iptal edilen uçuş nedeniyle doğan mağduriyetimi hem de bu süreçte alınan ekstra bilet ücreti dahil olmak üzere yaptığım tüm masrafları karşılamasını, benden tahsil edilen 8.360 TL farkın ve sistemde alınan 300 TL’nin iade edilmesini talep ediyorum.
Eğer kendisini resmi ve kurumsal bir şirket olarak görüyorsa Pegasus’un, yolcusunu bu şekilde mağdur etmeden şeffaf davranmasını ve bu konuda bana gerekli desteği sağlamasını bekliyorum.
Uçuşum 29/03/2026 tarihinde iptal edildi, Pegasus'un gönderdiği linke erişemedim, müşteri hizmetlerini 10'dan fazla kez aradım ama hiçbir yetkiliye ulaşamadım. Batman'da kaldık, konaklama, ulaşım ve yiyecek giderlerimizi Pegasus karşılamadı ve şu ana kadar bir geri dönüş almadım. Zarar‑hasar tazmini ve ücretsiz yeni uçuş talebim hâlâ çözülmedi.
