Pegasus Uçuş İptali Nedeniyle 4 Bin TL Ek Ücret Ve Plan Bozukluğu

Pegasus Hava Yolları’ndan aldığım Ankara–İstanbul Sabiha Gökçen aktarmalı Yunanistan uçuşum PC1191, uçuşa 37 saat kala “operasyonel neden” denilerek 30 Nisan’da iptal edildi. Uçuşum 1 Mayıs’ı 2 Mayıs’a bağlayan gece içindi. Bu iptal nedeniyle planlarım bozulduğu için acil şekilde başka bir havayolundan yeni bilet almak zorunda kaldım.

Pegasus’a bu uçuş için 12.630 TL ödemiştim. İptal sonrası aynı rotayı gerçekleştirebilmek için 15.666 TL’ye yeni bilet aldım ve en az 4.000 TL civarında ek ödeme yapmak zorunda kaldım. Uçuş saatleri değiştiği için zaman açısından da ciddi şekilde zorlandım. Aynı zamanda bu seyahatte beraber olduğum iki arkadaşım da aynı iptalden dolayı mağdur edildi. Tüm bunlara rağmen Yunanistan’a indiğimde Pegasus’a ait aynı uçuşun da iniş yaptığını gördüm, bu durum “operasyonel iptal” gerekçesinin açıklanmadığını ve tarafıma yeterli bilgilendirme yapılmadığını düşündürdü.

Yaşadığım süreçte Pegasus müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, sadece operasyonel durum nedeniyle iptal edildiğini, başka açıklama yapamayacaklarını ve bilet ücretinin iadesini sağlayabileceklerini ilettiler. Ancak ben iptal nedeniyle hem maddi hem manevi olarak mağdur oldum, planlarım değişti ve daha yüksek ücretle bilet almak zorunda kaldım.

Bu nedenle yalnızca bilet ücretimin iadesini değil, ödediğim fiyat farkının ve yaşadığım mağduriyetin de uygun şekilde karşılanmasını talep ediyorum.