Pegasus Uçuş Gecikmesi Ve Bağlantı Kaçırma Nedeniyle Tatilin Boşa Gidişi

28 Ekim Çarşamba günü 21.20’de Pegasus ile Trabzon–Antalya–Kayseri uçuşum vardı. PNR numaram 2ypxh3. Trabzon–Antalya ayağında yaklaşık 1 saat rötar yaşandı ve bu gecikme nedeniyle Antalya–Kayseri bağlantılı uçuşuma yetişemedim.

Antalya’ya yaklaşık 00.30’da indiğimde konaklama talebinde bulundum, ancak hemen bir çözüm üretilmedi, beklemem gerektiği söylendi. 29 Ekim gecesi saat 02.30’a kadar havalimanında bekletildim. Sonrasında Antalya–Kayseri uçuşumun 29 Ekim 11.40’a ertelendiği bilgisi verildi ve sabah 09.00’da servis aracıyla tekrar havalimanına getirildim.

Havalimanına ulaştıktan kısa süre sonra, saat 09.10’da bu uçuşun da 180 dakika rötar yaparak 29 Ekim 14.40’a ertelendiği söylendi. Görevlilere bu kadar süre boyunca ne yapacağımı sorduğumda, sadece “geçip bir koltukta oturun” şeklinde son derece yetersiz ve ilgisiz bir yanıt aldım. Tüm bu süreçte tarafıma konaklama, yemek, ulaşım gibi haklarımla ilgili herhangi bir bilgilendirme ve yönlendirme yapılmadı, her şeyi kendi çabamla öğrenmeye ve talep etmeye çalıştım.

Sadece 3 gün olarak planladığım tatilim, bu yoğun rötarlar, bağlantı uçuşumu kaçırmam ve Pegasus çalışanlarının ilgisiz, bilgilendirmeden uzak yaklaşımı nedeniyle neredeyse tamamen boşa gitmiş durumda. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için, gecikmeler nedeniyle uğradığım zaman kaybı ve boşa giden tatilim dikkate alınarak bilet ücretlerimin iadesini, ayrıca bu süreçteki Konfor kaybım ve manevi mağduriyetim için uygun bir telafi ve resmi bir özür talep ediyorum.

Yaşadığım bu aksaklıkların ve personelin yetersiz bilgilendirmesinin incelenmesini, benzer durumların tekrar etmemesi için gerekli adımların atılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.