Pegasus’ta Çifte Uzun Gecikme, Düğün Kaçırma Ve Çocuklu Aile Mağduru

Pegasus’un 2H2C7U PNR numaralı biletimle yaşadığım iki ayrı uçuş gecikmesini ve bu süreçte maruz kaldığımız mağduriyeti paylaşmak istiyorum. 10 Ekim Cumartesi günü 14.15’teki uçuşum firma tarafından herhangi makul bir gerekçe sunulmadan yaklaşık 125 dakika geciktirildi. Rötar bilgisi bavulumu teslim ettikten sonra açıklandı ve sistem, benim herhangi bir işlemim olmamasına rağmen kendiliğinden check-in yapmış görünüyordu. Bu durumda bana sadece bileti iptal edip ücret iadesi alabileceğim söylendi, ancak artık bavulumu verdiğim ve seyahati planladığım için bu teklif benim için gerçekçi bir çözüm olmadı. Uçuşun yeterince yolcu toplamamasından dolayı adeta “dolmuşçu” mantığıyla, dolunca kalkar anlayışıyla geciktirildiği izlenimini edindiğimizi özellikle belirtmek istiyorum.

Ayrıca aynı gün 2H2C7U PNR ile 20.50’deki dönüş uçuşum da bu kez yaklaşık 70 dakika geciktirildi. İlk rötar nedeniyle önemli bir düğünü neredeyse kaçırıyordum, ikinci gecikmede ise yanımda 4 yaşındaki oğlumla birlikte havaalanında saatlerce beklemek zorunda kaldık ve gerçekten çok yıprandık. Bu kadar sık ve yüksek süreli gecikmelerin “operasyonel” gibi genel bir ifadeyle geçiştirilmesi ve yolcunun zamanının bu kadar önemsiz görülmesi beni fazlasıyla hayal kırıklığına uğrattı.

Pegasus’un bu yaşananları incelemesini, gecikmelerin nedenini açık ve şeffaf bir şekilde açıklamasını ve mağduriyetimizi giderecek şekilde jest ve telafide bulunmasını istiyorum. Özellikle bundan sonraki yolcular için de benzer durumların keyfi şekilde yaşanmaması adına gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum.