Pegasus Uçuş Ertelemesi Ve Bilgilendirme Eksikliği Sebebiyle Tur Ve Konaklamada Yaşanan Mağduriyet

Pegasus Hava Yolları’nın PC1571 sefer sayılı İzmir–Üsküp uçuşunda yaşadığım uçuş ertelemesi ve bilgilendirme eksikliği nedeniyle ciddi mağduriyet yaşadım. Uçuşumun PNR numarası 1jkkjl, uçuş tarihim ise biniş kartımda görüldüğü üzere başlangıçta 18 Ekim 2026 saat 11.45 iken, daha sonra 20 Ekim 2026 saat 00.40’a alınmıştır.

Uçuşun ertelenmesi sebebiyle bütün günü otelde ne zaman hareket edeceğimi bilmeden geçirmek zorunda kaldım. Süreç boyunca tarafıma zamanında ve yeterli bilgilendirme yapılmadı, bu nedenle saatlerce belirsizlik içinde bekletildim. Gecikme süreci sonunda gece saat 03.30 civarında otele ulaşabildim.

Otele vardığımda verilen oda son derece kirliydi, çarşaflar dahil olmak üzere temizlik kabul edilebilir düzeyde değildi. Sabah saat 07.00’de uyanarak neredeyse hiç dinlenemeden tur programına katılmak zorunda kaldım. Yaşadığım yorgunluk ve uykusuzluk, tatilimden verim almamı ve programdan keyif almamı ciddi biçimde olumsuz etkiledi.

Bu uçuş, Jolly Tur aracılığıyla satın aldığım Balkan turu kapsamında alınmış bir bilet olup, yaşanan gecikme ve organizasyondaki aksaklıklar nedeniyle tur programım da aksadı ve planlanan gezilerden gerektiği gibi yararlanamadım.

Talebim yalnızca gecikmenin sebebinin öğrenilmesi değildir. Pegasus Hava Yolları’nın uçuşun neden ertelendiğini ve toplam gecikme süresini tarafıma yazılı olarak açıklamasını, yolculara neden zamanında bilgilendirme yapılmadığının incelenmesini ve bu konuda tarafıma bilgi verilmesini istiyorum. Ayrıca ilgili mevzuat kapsamında doğan yolcu haklarımın ve varsa tazminat hakkımın değerlendirilmesini ve yaşadığım mağduriyet için uygulanabilecek telafi seçeneklerinin açıkça tarafıma bildirilmesini talep ediyorum.

Biniş kartlarımı kanıt olarak ekliyorum. Şikayetimin detaylı şekilde incelenerek tarafıma somut ve yazılı bir yanıt verilmesini rica ederim.