Pegasus Uçakta Yemek Karışıklığı

17.11.2023 tarihinde Londra Stansted Havaalanı'ndan saat 12.45'teki uçuşa bindik. Yaklaşık bir ay önce satın aldığım biletlerle birlikte iki küçük oğlum ve benim için sıcak yemek yerine üç adet sandviç siparişi vermiştik. Ancak bu sefer 17E, 17D ve 17F koltuklarımız için yalnızca 17E koltuğuna ait yemeği getirdiler. Yaklaşık beş dakika sonra sandviçlerimiz de servis edildi. Küçük oğlum, diğer yemeğin ne zaman geleceğini sorduğunda, kabin görevlisi 'Yemeğin ısınması biraz zaman alıyor ama gelecek' dedi. On beş dakika sonra kabin amiri olduğunu sonradan öğrendiğim Ö**** Hanım, oğluma yemeğini getirdi. Kendisi köfte yemediği için yemeğin yanlış olup olmadığını sorduğumda, elindeki tablete hızlıca ve aceleyle baktı ve 'Siz bunu söylemişsiniz' dedi. Oğlum aç olduğu için ve durumu daha fazla büyütmek istemediğim için bu yanlışı kabul etmek zorunda kaldım. Ancak on dakika sonra aynı kadın telaşla yanıma gelerek 'Siz sandviç değil, wrap söylemişsiniz' diyerek önümdeki sandviçleri topladı ve yerine ısıtılmış wrap bıraktı. Ben wrap yemediğim için durumu kabullenip sessiz kaldım. Diğer taraftan küçük oğlum, istediği deniz ürünleri yemeğinin gelmemesi nedeniyle keyifsiz bir şekilde yemek yedi. Wrap'ın alüminyum folyosunu açarken, aynı kadın yine yanıma gelerek 'Sizin soyadınız Topal değil mi?' diye sordu. Soyadımın Topal olmadığını söyleyince, 'Bir saattir Topal diye çağırıyorum, neden wrap'ı aldınız?' diyerek sert bir tavırla bana çıkıştı ve wrap'ı geri istedi. Çocuklarımın yanında böyle bir muamele görmekten dolayı utandım. Durumu açıklamaya çalıştım ama kadın dinlemedi. Şimdi mesele şu ki ödediğimiz sandviçleri yiyemedik. Maddi kaybı bir yana bırakıyorum, ancak bir dahaki sefere benzer sorunlarla karşılaşmaktan endişe ediyorum. Çocuklarım uçakta yemek yemeyi seviyor ve bu deneyimi sizinle yaşayamazsak başka alternatiflere bakmak zorunda kalacağız. Ancak en çok rahatsız olduğum konu, Ö**** Hanım'ın kabin amiri olarak görevini yerine getirememesi ve üstüne müşterilere hakaret gibi ve kaba bir şekilde davranmasıydı. Bu durumdan çok rahatsız oldum ve sizden beklediğim bir tutum değildi.