to read complaints and reviews, or file yours. 
Pegasus'tan aldığımız bilet Paris Charles de Gaulle Havalimanı'ndan idi. Bize terminal bilgisi verilmedi. CDG Havalimanı üç terminalden oluşuyor ve terminaller arası mesafe oldukça fazla. İlk defa uçağa binen bir kişi kalkış terminalini bulmakta zorlanabilir. Müşteri hizmetlerini aradığımızda bize Terminal 1 dediler. Ancak uçak Terminal 3'te imiş. Üç bavul ve bir bebekle birlikte oldukça zor şartlarda, 5 derece soğukta, terminalden terminale gitmek zorunda kaldık. Uçağa yarım saat kala ancak yetişebildik. Pegasus'un terminalini ararken duty-free alışverişini de yapamadık ve mağdur olduk. Hayatımda böyle bir durumla karşılaşmadım. Telefonla check-in yaptığımızda terminal bilgisinin yanında eksi işareti çıkıyor. Bu tür bir hizmet anlayışı kabul edilemez. Bundan sonra Pegasus'u tercih etmeyeceğim. Maalesef bu deneyimimizde oldukça mağdur edildik.
Uçağım için 1.30 saat öncesinden havalimanında olmama rağmen ben ve halamları uçağa almadılar. Check-in yaptırmıştım. İlk iç hatlara gidip sıramızı beklerken bize bavul için ilk Pegasus otomatlarından bavul etiketi yapmamızı istediler, biz de otomatlardan yapmaya çalıştık fakat olmadı, kabul edileme...
Pegasus ile olan uçuşumuzda, 1 saat öncesine kadar check-in yapılabileceği belirtiliyor; ancak Tiran Havalimanı'nda bu sürenin 3 saat olduğu ve boarding'in 3 saat önceden kapatıldığı söylendi. Biletimi bir başkasına daha satmışlar ve uçağa binmek için bilet kontrolü sırasında bana uçakta yer olmadığ...
Pegasus ile Paris'ten İstanbul'a uçuşumuz saat 14.20'deydi. İki kızım, eşim ve ben check-in yaptıracağımız sırada biletin fazladan satıldığını, ancak uçağın kapısına kadar gideceğimizi ve gelen olmazsa bizi alacaklarını söylediler. Küçük bebeğim ve dokuz yaşındaki kızımla elimiz kolumuz dolu şekilde...
Pegasus'tan bilet aldım kendime ve bebeğime, kontura vardığımızda kızıma biletin olmadığını söylediler ve biz bunun üzerine karşıdaki bilet satış ofisinden kızıma (5 aylık) bilet aldık. Elimizde uçuş ve bilet bilgileri olmasına rağmen check-in'deki çalışanlar kızımın biletini kabul etmediler. İkna e...
Online olarak aldığımız biletimizi Pegasus personelinin yönlendirmesiyle bagaj bölümünün önündeki ekranlardan giriş yapın, bagajlarınızı tartıp bagaj bölümüne teslim edin denildi. Biz de o doğrultuda işlemimizi yaptık. Ekranın oradaki tartıda 4 kilo olarak tartılan bagaj, teslim bölümünde aldılar ve...
Yorumlar