to read complaints and reviews, or file yours. 
Pegasus’tan 14.01.2026 tarihinde saat 16:25’te Kayseri kalkışlı, İstanbul Sabiha Gökçen varışlı PC 2737 seferi için 1jzszn PNR numaralı bilet satın aldık. Daha sonra tarafımıza gelen mesajla, uçuşumuzun bilgisi bizim onayımız olmadan değiştirilerek 14.01.2026 saat 10:30 PC 2733 Kayseri kalkışlı uçuşa alındığını öğrendik.
Bu yeni saat bize kesinlikle uymadığı için Pegasus müşteri hizmetlerini aramak zorunda kaldık. Uçuş saati şirket tarafından değiştirilmesine rağmen, bilet saatini tekrar bize uygun bir saate almak istediğimizde “saat değişikliği farkı” adı altında bizden 800 TL ücret tahsil edildi. Uçuşu kendi inisiyatifleriyle değiştirdikleri halde bu ücreti ödemek zorunda bırakılmamızı tamamen haksız ve mağdur edici buluyorum. Ödeme, kardeşim tarafından müşteri hizmetleri üzerinden yaklaşık iki gün önce gerçekleştirildi.
Daha sonra bu duruma itiraz ettiğimizde ise müşteri hizmetlerinden “parayı geri alamazsınız” cevabını aldık. Hem şirket kaynaklı bir değişiklik yapılıp hem de üzerine yolcudan ücret alınması, ardından itirazımıza rağmen hiçbir çözüm sunulmaması kabul edilebilir değildir.
Pegasus’tan talebim, bu işlem kapsamında bizden alınan 800 TL’nin eksiksiz iade edilmesi, yaşanan mağduriyetle ilgili tarafımıza açık bir özür iletilmesi ve benzer durumların bir daha yaşanmaması için prosedürlerin gözden geçirilmesidir.
Babam adına 10 Kasım tarihinde saat 19:30’da İstanbul’dan Kayseri’ye olan Pegasus uçuşu için Azerbaycan’dan, Pegasus’un resmi internet sitesi üzerinden bilet satın aldık. Pegasus yaklaşık bir ay önce uçuş saatini 16:45’e çekti. Bu değişiklik nedeniyle babam İstanbul’dan Kayseri’ye zamanında yetişeme...
26.01.2026 tarihli Pegasus PC 315 Tiflis – Sabiha Gökçen uçuşumun kalkış saati, herhangi bir tercih hakkı sunulmadan 04:25’ten 06:25’e alınmıştır. Tam 2 saatlik bu değişiklik hem tüm planımı bozmuş hem de İstanbul’a iniş saatimin iş saatlerime denk gelmesine neden olmuştur. Bu değişiklik nedeniyle ...
01.01.2026 tarihli PC2206 numaralı Sabiha Gökçen–İzmir uçuşumun saati 00.05’ten 23.55’e alınarak yaklaşık 24 saat ertelendi. Bu değişiklikle ilgili herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Konuyu fark ettiğimde Pegasus çağrı merkeziyle ve e-posta yoluyla iletişime geçtim. Ancak müşteri hizmetleri, uçuş...
Pegasus’tan 3 kişi için 14 Ocak 2026 tarihli, saat 16.25 Kayseri – Sabiha Gökçen uçuşuna, PNR numarası 1jzszn olan bileti satın aldım. Ertesi gün bu uçuşun iptal edildiğine dair bilgi verildi ve biletlerimiz, haberimiz olmadan aynı gün saat 10.30’daki uçuşa aktarılmış. O gün sabah saatlerinde yetiş...
07.12.2025 tarihli ogu – Sabiha Gökçen seferli, 2863 numaralı Pegasus uçuşumun, biletimde 20:20 olarak görünen kalkış saati önce 20:50’ye alındı, uçuşa 1–2 saat kala ise bu kez 21:30’a tekrar değiştirildi. Tüm bu değişiklikler nedeniyle havaalanında saatlerce beklemek zorunda kaldım. Buna rağmen uça...
Yorumlar