to read complaints and reviews, or file yours. 
24 Ocak 21.20 Cidde uçuşu için 2 biletimiz vardı. Check-in'deki beyefendiye gittiğimde uçakta sadece 1 kişilik boşluk olduğunu, birimizi alabileceğini söyledi. Beraber gitmek istediğimizi belirttik. Beyefendiyle tartışırken son koltuk biletlendi ve biz standby biletlendik.
Beyefendi, sonraki uçuşla (25 Ocak 14.00) değişeceğini, günlük konaklama ve yemek ihtiyacımızın karşılanacağını ve Pegasus’un hediye yurt dışı bileti vereceğini söyledi. Cidde’deki otelimizin iptal olmasına rağmen oradan güzel bir şekilde ayrıldık. Pasaport kontrolünden geçtik ve kapının oraya geldik. Daha önce hiç standby biletimiz olmadığından oradaki hanımefendiye ne yapmamız gerektiğini sorduk.
Hanımefendi beklememiz gerektiğini, en son uçakta yer olursa bizi alacağını ve bilgilendireceğini söyledi. Bunun üzerine biz 201b kapımızın oradaki koltuklarda beklemeye başladık. Kameralar da en büyük şahidimizdir. Görevli hanımefendiler yolcuların işlemlerini yapmaya devam ediyordu. Biz de takip ediyorduk. Anonsları dinliyorduk. En son 3 yolcu giriş yapmaya çalışıyordu, hatta hararetli bir şekilde tartışıyorlardı. Biz de izliyorduk.
Uçuş saati geçtikten sonra bir hanımefendiye gidip ne yapmamız gerektiğini sorduk ama sorduğumuz kişi ilk bize bekleyin diyen hanımefendi değildi. Kendisi bize geç kaldığımızı söyledi ve ‘standby yolcular geç müracaat etti’ şeklinde bir beyanda bulundu. Halbuki biz oraya uçağa binmek için müracaat etmiştik önceden. Uçuş saati geçtiği için ne yapacağımızı bilmediğimizden bilgi için gitmiştik, sonra hanımefendinin kötü tavrı sonrasında başka bir beyefendiye sorduk, o bizi Pegasus ofise yönlendirdi.
Ofise gittik, durumu anlattık. Oradaki beyefendi de bir sonraki uçuşa (25 Ocak 14.00) biletin değişeceğini ve konaklama imkanının sağlanacağını söyledi. Orada bir süre bekledikten sonra check-in yaptığımız yerdeki e11’deki 2 hanımefendi 201b kapısında ne yapacağımız hakkında bilgi almak için soru sorduğumuz, bize karşı kötü tavrı olan hanımefendinin bulunduğu yanlış beyandan konaklama, yemek, hediye bilet imkanının olmadığını, sadece uçuşu değiştirebildiğini, onu da bir sonraki (25 Ocak 21.20) uçuşuyla değişeceğini söyledi.
İsmimizin anons edildiğini ve gitmediğimizi söylemişler. Biz şok olduk. Kapının oradaki olayları anbean takip etmemize rağmen yaşadığımız olay dumura uğrattı. Sırf yalanyanlış görevli beyanından havaalanında kalakaldık, gidecek yer yok, havaalanında yattık.
Pegasus uçuşum fazla bilet satışından iptal edildi. Karşılığında hediye uçak bileti vereceklerini bildirdiler. Hediye bilet için müşteri hizmetlerini aramam yeterli olacağı söylendi ve bu kağıt benimle paylaşıldı. Müşteri hizmetlerini üç gündür arıyorum bana bildiri oluşturduklarını söylüyorlar. Ger...
24 Temmuz 2025 tarihinde saat 10:05’te gerçekleşmesi planlanan İzmir-Ankara Pegasus uçuşum için 1XV7MH PNR numarasıyla bilet aldım. Ancak overbooking nedeniyle uçağa alınmadım ve mağdur edildim. Bu durumun ardından ücret iadesi ve vaat edilen hediye bilet talebim için üç kez Pegasus müşteri hizmetle...
Pegasus'tan bilet aldık, fakat bilet koltuğumuz iki kişiye satılmış. Sabahki uçağa binmemiz gerekirken ancak akşam uçağına binebildik. Biletimiz overbook durumuna düşmüş, yani koltuğu bilerek iki kişiye satmışlar. Yolcu gelmezse onun yerine koyarız diye düşünmüşler. Hediye bilet vereceklerini söyled...
23 Ekim 2025 Perşembe sabahı 06:35 İzmir Adnan Menderes Havalimanı çıkışlı Pegasus uçuşumuzda overbooking nedeniyle ciddi bir mağduriyet yaşadık. Uçağın dolu olduğu söylenerek bizi kontuardan deske yönlendirdiler. Deskteki görevli bize ileri saatli uçuş için 2 bilet önerdi ve ayrıca 2 bilet + 1 bile...
Pegasus’un kendi kampanyası kapsamında, Ucuzabilet.com üzerinden annem adına aldığımız biletle ilgili olarak yaşanan overbooking (fazla rezervasyon) nedeniyle annem uçağa alınmadı. Bu nedenle hem ücret iadesi yapıldı hem de dönüş biletinin Pegasus tarafından ücretsiz olarak sağlanacağı belirtildi. A...
Yorumlar