Pegasus Saati Değiştirdiği İçin Bağlantı Kesildi Ücretsiz İptal Ve Tam İade İstiyorum

Pegasus’tan 3 kişi için aldığımız 28–31 Ekim 2026 tarihli gidiş–dönüş biletimiz bulunuyor. 31 Ekim 2026 tarihli Atina – Sabiha Gökçen – Ankara Esenboğa bağlantılı dönüş uçuşumuzda, Ankara uçuşunun saati Pegasus tarafından değiştirilerek bağlantı yapılmayacak hale getirildi. Rezervasyon kodumuz 1V33XT’dir.

19 Ağustos Çarşamba günü hem SMS hem e-posta ile uçuş saati değişikliğini bildirdiler ve Pegasus uygulamasında da yeni saat bu şekilde görünmekte. Bu değişiklik nedeniyle bağlantımız bozulduğu için, müşteri hizmetlerini arayarak ücretsiz iptal ve ödediğimiz ücretin tamamının kesintisiz iadesini talep ettim. Ancak telefonla görüştüğümde işlemi uygulama üzerinden yapmam gerektiğini söylüyorlar.

Pegasus uygulaması üzerinden iptal ve iade adımlarını takip ettiğimde ise bu kez biletimizin ücretsiz iadeli olmadığı, kesinti yapılacağı uyarısı çıkıyor. Yani bir yandan sistem üzerinden işlem yapmam istenirken, diğer yandan sistem ücretsiz iptal ve kesintisiz iade imkanı tanımıyor. Müşteri hizmetleri de “sistemde sorun var” diyerek 2–3 gündür somut bir çözüm üretmiyor.

Uçuş saatini Pegasus değiştirdiği ve bu nedenle bağlantımız bozulduğu için, 3 kişilik biletimizin tamamının hiçbir kesinti yapılmadan ücretsiz olarak iptal edilmesini ve ücretinin aynı ödeme şekliyle tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.