Pegasus Resmi Çağrı Merkezi Taklidiyle Aşırı Ücret Ve Yanlış Tarih Değişikliği

23.07.2026 tarihinde olan dönüş Pegasus uçak biletimi 17.07.2026 tarihine almak istedim. Google’a “Pegasus müşteri hizmetleri” yazdığımda karşıma çıkan numarayı aradım ve Eternal Fly Turizm müşteri hizmetlerine bağlandım. Görüştüğüm kişi kendisini Pegasus’un resmi çağrı merkezi olarak tanıttı.

Bilet tarih değişikliği için benden üç parça halinde, toplamda yaklaşık 14.000 TL tutarında ödeme aldılar. Daha sonra Pegasus’un kendi müşteri hizmetlerine ulaştığımda, aynı işlemin 5.140 TL civarında bir tutarla yapılabileceği bilgisi verildi. Üstelik defalarca dönüş tarihimi 17.07.2026 olarak söylememe rağmen, biletim 21.07.2026 tarihine düzenlenmiş.

Bu süreçte hem gerçekte olması gerekenden çok daha yüksek bir ücret tahsil edildi hem de defalarca teyit etmeme rağmen biletim yanlış tarihe alındı. Tüm bunların Pegasus’un resmi çağrı merkezi izlenimi verilerek yapılmış olması beni ciddi anlamda mağdur etti ve markaya olan güvenimi sarstı.

Bu şikayeti, başkalarının da Google üzerinden Pegasus müşteri hizmetlerini ararken benzer bir durumla karşılaşmaması ve resmi çağrı merkezi sanarak bu tür aracı firmalara yönlendirilmemesi için farkındalık oluşturmak amacıyla yazıyorum. Pegasus’un, isminin bu şekilde kullanılmasına karşı gerekli inceleme ve bilgilendirmeleri yapmasını bekliyorum.