to read complaints and reviews, or file yours. 
Enuygun üzerinden babama Pegasus hava yolundan, cuma günü saat 13:45 uçuşuna ait 1wvj3 PNR numaralı bileti aldım. Ancak biletleme sırasında babamın doğum tarihi hatalı girilmiş ve bu hatayı fark ettiğim anda düzeltmek için defalarca müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştım. Hem Enuygun müşteri hizmet...
Ben Nisan ayının ikinci haftasında, Mayıs ayının ikinci haftasında yapacağım İzmir‑Üsküp uçuşları için ikişer kişi şeklinde biletler satın aldım. Pegasus'tan aldığım biletler, İzmir'den Üsküp'e ve Üsküp'ten İzmir'e direkt, yani aktarmasız uçuşlardı. Aktarmalı seçeneği seçmedim; saatleri ve tüm planl...
Pegasus Hava Yolları ile Prag ve Budapeşte uçuşlarım için Ağustos ayında yaptığım işlemlerde, check-in hizmeti almamama rağmen farklı bir ad altında toplam 1.332 TL ücret kesildi. İlgili rezervasyonlarımın PNR numaraları 1UBL3J ve 1VUKXG’dir. 23.08 ve 31.08 tarihli bu uçuşlarım için ödeme sırasında ...
Pegasus mobil uygulaması üzerinden İstanbul Sabiha Gökçen Havalimanı’ndan Antalya Havalimanı’na 15 Mayıs gidiş, 18 Mayıs dönüş olacak şekilde bilet almaya çalışıyorum. Hesabımda bol bol puanım bulunmasına rağmen, ilgili uçuşlarda “puan ile alınamaz” uyarısı çıkıyor ve puanlarımla bilet almama sistem...
29.03.2026 tarihinde saat 11.00’da gerçekleşmesi gereken Gaziantep – Sabiha Gökçen Pegasus uçuşum, 1TK4KE PNR kodlu biletim için Pegasus tarafından iptal edildi. Pegasus ile görüştüğümde bilet ücretimin iadesi için talep oluşturduklarını, sorunun Enuygun tarafında olduğunu belirttiler. Bileti Enuy...
PNR kodu PNR1S68AZ olan, yarın sabah 07:15’teki Samsun uçuşumun iptal edildiğini yaklaşık 2 saat önce öğrendim. Yarın sabah mutlaka Samsun’da olmam gerekiyor ancak iptal sonrası hiçbir işlem yapamıyorum. Pegasus’un web sitesi üzerinden değişiklik ve yeni uçuş için işlem yapmayı denediğimde sistem s...
Merhaba 29 Mart 23.55-1.55 İstanbul Sabiha Gökçen havalimanından Diyarbakır'a uçuşum vardı fakat ne canlı destek ne de ücret ödememe rağmen 14 dakika boyunca müşteri hizmetlerine bağlanamadım. Böyle bir rezalet firma olamaz. Çok mağdur edildim bir sonraki uçuşlar da dolayı. Şikayetçiyim
Obilet üzerinden Pegasus Hava Yolları’na ait 10.01.2026 tarihli, İstanbul Sabiha Gökçen – Ankara uçuşu için 1M77ZN PNR kodlu, h.k. adına 2 kişi için bilet satın aldım. 10.01.2026 tarihinde Pegasus’tan gelen mesajla, Sabiha Gökçen Havalimanı Meteorolojik Acil Durum Komitesi’nin getirdiği uçuş kısıtla...
Pegasus 27.02.2026 PC351 uçuşuna bagaj hakkı aldım sistemlerindeki hata yüzünden bagaj hakkım gözükmüyordu. İki gün saatlerde müşteri hizmetleriyle uğraştım sonuç olarak tekrar bagaj hakkı satın almanız gerekiyor dediler. Müşterilerini mağdur etmeye devam ettiler. İkinci kez ödeme yaptım bu sefer si...
28 Şubat gecesi saat 21.00’den beri Pegasus çağrı merkezini arıyorum, telefonu hiç kapatmadım. Henüz yaklaşık 1 saat 40 dakika geçti; ondan önce de aradım. Toplamda yaklaşık 3 saattir defalarca aramama rağmen hiçbir şekilde müşteri temsilcisine bağlanamıyorum. Telefon hiç kapanmıyor, ama karşıma hiç...
Pegasus'tan internet sitesi üzerinden 15 Ocak 2026 tarihli 1Y233T PNR kodlu uçuşumu 8 Ocak tarihinde iptal ettim. 1 hafta içinde iade yapılacaktır diye bilgilendirme geldi. Fakat 1 ay oldu iade olmadı. Müşteri hizmetlerine bağlandığımda nereden aldıysanız orayla iletişime geçin diye cevap geliyor. İ...
Pegasus Hava Yolları ile 28 Ocak tarihinde Viyana – Ankara Esenboğa uçuşunda (PC1674) yolculuk yaptım. Şu an Ankara’dayım ancak bavullarım Viyana’da kalmış durumda ve 3 gündür tarafıma teslim edilmedi. Kaybolan bagajımın içinde kişisel eşyalarımın yanı sıra çocuğuma ait ilaçlar ve mamalar bulunuyor...
Pegasus Hava Yolları ile 28 Ocak tarihinde Viyana – Ankara Esenboğa uçuşunda (PC1674) yolculuk yaptım. Şu an Ankara’dayım ancak bavullarım Viyana’da kalmış durumda ve 3 gündür tarafıma teslim edilmedi. Kaybolan bagajımın içinde kişisel eşyalarımın yanı sıra çocuğuma ait ilaçlar ve mamalar bulunuyor...
Yaklaşık 1 yıldır Pegasus Hava Yolları müşteri hizmetlerine hiçbir kanaldan sağlıklı şekilde ulaşamıyorum. Bol bol üyeliğim olmasına rağmen “bol bol üyelerine özel ücretsiz hat” denilerek verilen numarayı aradığımda sistem sadece bol bol üyelerine hizmet verdiğini söyleyip telefonu kapatıyor, hatta ...
22 Ocak 2026 tarihli PC3201 seferi için Pegasus üzerinden koltuk seçimi yapmak isterken ciddi bir sorun yaşadım. Pegasus’un sunduğu şekilde, koltuk ücretini kısmen bolpuan, kısmen de kredi kartımla ödemeye çalıştım. Ödeme ekranında “Hata – Müşteri hizmetleri ile iletişime geçiniz” şeklinde uyarı alm...
Pegasus’tan almış olduğum Bakü kalkış, Sabiha Gökçen varış 9 Ocak tarihli uçuş biletimin bilgileri tarafıma ne e-posta ne de SMS olarak iletilmedi. Bu nedenle şu anda PNR veya bilet numaram bulunmuyor. 22.01.2026 tarihinde saat 22.15’ten beri Pegasus müşteri hizmetlerine telefonla ulaşmaya çalışıyo...
07.01.2026 tarihli İstanbul Sabiha Gökçen – Romanya Bükreş PC361 sefer sayılı uçuşumda, PC0724362 numaralı bagajım kayboldu ve aradan 15 gün geçmesine rağmen hâlâ tarafıma teslim edilmedi. Bagajımın içinde bugünün değeriyle yaklaşık 30.000 TL tutarında kişisel eşyam bulunmaktaydı. Yaşadığım kayıp s...
Pegasus’tan Pegasus mobil uygulaması üzerinden yaklaşık üç‑dört hafta önce aldığım, PNR numarası 1L2GNL olan 25 Ocak gidiş – 28 Ocak dönüş tarihli biletimle ilgili bilgi almak için iki gündür müşteri hizmetlerini arıyorum. Toplamda beş kez arama yaptım; bir aramamda yaklaşık bir saat beklememe rağme...
Pegasus müşteri hizmetlerine yaklaşık bir haftadır, farklı gün ve saatlerde defalarca aramama rağmen bir türlü ulaşamıyorum. Sürekli hatta bekletiliyorum ancak hiçbir şekilde canlı bir temsilciye bağlanamıyorum. Müşteri hizmetlerine uçuş planlamasıyla ilgili bir konuda bilgi almak ve işlem yapmak i...
Pegasus firmasından aldığım bileti 12 yaşında oğlumun ani gelişen hastalığı ( yüksek ateş-kusma) sebebi ile değiştirmek istedim. Hastalandığı akşamın sabahı uçuşumuz vardı. Müşteri İlişkilerine çok uzun sürede ( 30 dakikada ) bağlandım. Beni yanlış yönlendirdi hastalık sebebi için uçuştan en az 4 gü...
19.01.2026 tarihli Mardin–İstanbul uçuşum iptal edildi ve bana sadece SMS ile bir link gönderildi. Yaklaşık 5 saattir bu mesajdaki linke bağlanamıyorum, herhangi bir işlem yapamıyorum. Saatlerdir 0850 399 17 01 numaralı hat üzerinden müşteri hizmetlerine de bağlanamıyorum, kimseye ulaşamıyorum. Yar...
19 Ocak saat 06.20'de Sabiha Gökçen – Ordu‑Giresun uçuşum Pegasus tarafından bugün SMS ve e‑posta ile iptal edildi. Gelen bilgilendirme mesajında biletim için ücretsiz değişiklik, iade veya bileti açığa alma hakkım olduğu açıkça yazıyordu. Biletimi Obilet üzerinden satın aldım; ancak işlemi Pegasus...
10.01.2025 tarihli, saat 10:50 kalkışlı Makedonya – İstanbul Pegasus uçuşum için aldığım bilet, hava şartları gerekçe gösterilerek tarafıma herhangi bir rötar veya açık bilgilendirme yapılmadan iptal edildi. Bana sadece ücretsiz iptal mesajı gönderildi ve bu mesajdaki iptal seçeneğine bastığımda ben...
