to read complaints and reviews, or file yours. 
25 Ekim tarihli İzmir–İstanbul uçuşum için (PNR: 1eay24) geçmiş uçuşa ait puanlarımın Pegasus hesabıma hâlâ tanımlanmadığını belirtmek istiyorum. Bu konuda canlı destek üzerinden başvuru yaptım ve 13815831 numaralı Ticket açıldı, ancak üzerinden 57 gün geçmesine rağmen hiçbir geri dönüş alamadım.
Puanlarımın tanımlanmaması sorununu Pegasus bana daha önce de bir kez yaşattığı için, aynı problemle ikinci kez karşılaşıyor olmam ayrıca can sıkıcı. Üyelik bilgilerim s***@hotmail.com ve 0 531 5***1 06 üzerinden kayıtlıdır. Tüm uçuş bilgilerim sisteminizde bulunmasına rağmen, bu kadar uzun süre ilgisiz kalınmasını kabul edemiyorum.
Geçmiş uçuşuma ait puanların derhal hesabıma tanımlanmasını ve yaşanan bu tekrar eden aksaklık nedeniyle de kurumsal bir dille, geçiştirmeyen net bir özür verilmesini talep ediyorum.
Pegasus uygulaması üzerinden geçmiş uçuşlarımın otomatik olarak hesabıma işlenmesini beklerken, birden fazla uçuşumun sisteme eksik olarak yansıtıldığını ve puan olarak hesabıma eklenmediğini fark ettim. Özellikle 16 Kasım tarihli ve 1gsgfq PNR numaralı uçuşumda bu sorun defalarca tekrarlandı. Son b...
23 Eylül tarihinde Pegasus Hava Taşımacılığı a. Ş.'den İStanbul-Basel için gidiş dönüş bileti aldım. Sonrasında aldığım tarihten farklı bir tarihte aynı rotada farklı bir bilet aldım ve ilk aldığım bileti iptal ettim. Pegasus alınan biletler için 24 saat ücretsiz iptal hakkı veriyor ki ben iptal ett...
20.09.2025 tarihinde PC1742 Lizbon-Eskişehir ve 24.09.2025 tarihinde PC1561 İzmir-Lizbon uçuşlarımda Pegasus’tan uçak içi eğlence hizmeti satın aldım. Ancak bu hizmetin ücret iadesi için 26.09.2025 tarihinde başvuru yaptım ve bugüne kadar herhangi bir sonuç alamadım. Müşteri hizmetleriyle hem telef...
3 Ağustos’ta Pegasus’un web sitesi üzerinden satın aldığım, 14ac7n PNR numaralı İstanbul–Prag uçuş biletimi aynı gün, yasal ve Pegasus tarafından açıkça belirtilmiş olan “ilk 24 saat içinde ücretsiz iptal hakkımı” kullanarak iptal ettim. Buna rağmen, aradan 1 aydan fazla zaman geçmesine karşın 12.45...
17.12.2025 tarihli, saat 15:25 İzmir–Ankara seferi için 1hjneq kodlu Pegasus uçuşuna 1.217,92 TL ödeyerek bilet satın aldım. Sistemde evlenmeden önceki soyadımla kayıtlı olduğumu unuttuğum için bileti de o eski soyadımla aldım ve bu durumu Pegasus’un web sitesi üzerinden canlı destek hattına yazarak...
Yorumlar