Pegasus Overbooking Nedeniyle İptal Edilen Uçuş İçin Geri Ödeme Talebi

B** H**** Z*****, Pegasus Hava Yolları ile 28.08.2026 tarihli İstanbul Sabiha Gökçen – Paris Orly sabah 09:00 uçuşum (PNR: 2cvhyf) ile ilgili ciddi bir mağduriyet yaşadım. Havalimanına zamanında gelmeme ve biniş kartımın olmasına rağmen, ilgili uçuşa gereğinden fazla bilet satıldığı ve benim için koltuk kalmadığı söylendi, uçuşum fiilen iptal edildi.

Görevli personel, mağduriyetimizin giderileceğini, tarafımıza geri ödeme yapılacağını ve ek olarak bir uçuş hakkı daha tanınacağını sözlü olarak beyan etti. Ancak uçuş saatim sabah 09:00’dan öğlen 13:25’e ertelenmesine ve bu süre boyunca ciddi zaman kaybı yaşamama rağmen, verilen bu sözlerle ilgili henüz herhangi bir geri dönüş, geri ödeme ya da tanımlı ek uçuş hakkı görmedim.

Sözlü olarak tarafıma iletilen geri ödemenin ve artı bir uçuş hakkının bir an önce yerine getirilmesini, yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve süreçle ilgili yazılı, net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.