Pegasus Müşteri Temsilcisinin Saygısız Tutumu Ve Telefonu Kapatması

3 Şubat Salı günü saat 00:41 civarında Pegasus müşteri hizmetlerini bilet değişimi hakkında genel bilgi almak için aradım. Yaklaşık 2 dakika süren görüşmede telefona çıkan temsilcinin davranışları ve konuşma üslubu beni son derece rahatsız etti.

Sorumu sorduğumda yaptığım işlemi “mantıksız” ve “saçma” olarak nitelendirdi. Kendisinin bu üslubuna tepki olarak “Nasıl konuşuyorsunuz? ” diye sorduğumda ise herhangi bir açıklama yapmadan telefonu yüzüme kapattı. Bir müşteri olarak bilgi almak için aradığım hatta bu şekilde terslenip hattın suratıma kapatılmasını kabul edemiyorum.

İlgili temsilci hakkında gerekli incelemenin yapılmasını, bu saygısız tutum nedeniyle tarafıma resmi bir özür iletilmesini ve konuyla ilgili detaylı bilgilendirme için geri aranmayı talep ediyorum.