Pegasus Kontuarının Erken Kapanması Nedeniyle Uçuşa Alınamama Ve Maddi Zarar

15 Haziran 2026 tarihinde saat 04:25’te gerçekleşmesi planlanan PC741 sefer sayılı Dubai – Türkiye uçuşum için Pegasus Airlines üzerinden rezervasyonumu yaptırdım ve online check-in işlemlerimi eksiksiz şekilde tamamladım. PNR numaram 24BJ1X’tir.

Uçağın planlanan kalkış saatinden yaklaşık 1 saat 15 dakika önce, yani 03:10 civarında Dubai International Airport’ta bulunarak bagaj teslimi ve son işlemlerimi tamamlamak üzere Pegasus kontuarına başvurdum. Ancak kontuarın kapatıldığı söylenerek hiçbir işlem yapılmadı ve uçağa kabul edilmedim.

Online check-in işlemini önceden tamamlamış olmama ve uçağın kalkışından makul süre önce havalimanında hazır bulunmama rağmen kontuarın normal operasyon süresinden önce kapatılması nedeniyle seyahat hakkımı fiilen kullanamam engellenmiştir. Havalimanındaki Pegasus görevlilerinin ilgisiz tavırları nedeniyle de herhangi bir makul çözüm sunulmamış, alternatif uçuş konusunda yeterli destek verilmemiş ve mağduriyetim giderilmemiştir.

Bu sebeple planladığım seyahatimi gerçekleştiremedim, yeni uçak bileti almak zorunda kaldım, buna bağlı olarak ulaşım ve diğer zorunlu giderlerim arttı ve ticari işlerim aksadığı için maddi zarara ve ciddi zaman kaybına uğradım. Tüm bu yaşananlar nedeniyle kullanamadığım ilk uçuş biletime ilişkin ödediğim ücretin tarafıma iadesini talep ediyorum.