Pegasus Kayıp Bagajımın Acil Bulunması Ve Şeffaf Bilgilendirme Talebi

21.08.2026 tarihinde Bursa Gemlik’ten İstanbul Konfor ile 05:50 kalkış, yaklaşık 07:20 varış saatiyle Sabiha Gökçen Havalimanı’na geldim. Saat 07:33’te check-in işlemlerimi tamamlayıp mobil biniş kartımı aldım. Ardından uçağa verilecek bagajımı f harfi ile başlayan perondaki Pegasus görevlisine teslim ettim. Çantamı sarı bir kutunun içine koyup kilosunu aldılar, pasaportumu ve biletimi gösterdim, ancak bana herhangi bir bagaj teslim belgesi verilmedi. Bagaj etiketim takılı şekilde çantamı teslim etmiştim.

PNR numarası 2apype olan Pegasus’a ait uçakla saat 11:00’de Sabiha Gökçen’den kalkıp, yaklaşık 14:40 gibi Helsinki’ye iniş yaptım. Helsinki’ye vardığımda bagajımı almak üzere 3 numaralı bagaj bandına gittim, ancak yaklaşık bir saat beklememe rağmen çantam gelmedi. Bunun üzerine durumu Helsinki Havalimanı yetkililerine bildirdim ve HELPC11298/21AUG26/1339GMT numaralı raporu tutturdum.

Cuma gününden bu yana Pegasus tarafından tarafıma sağlıklı, açıklayıcı bir geri dönüş yapılmadı. Konuyu detaylı şekilde e-posta ile Sabiha Gökçen Havalimanı yetkililerine ilettim, dönüş alamadım. Linkedin üzerinden Pegasus CEO’su G**** Ö*****’e de yazarak destek talep ettim, oradan da bir yanıt gelmedi. İki gündür yetkili ve sorumluluk alacak bir muhataba ulaşmaya çalışıyorum, ancak herhangi bir sonuç alamıyorum.

Bagajı, barkodu takılı şekilde Pegasus görevlisine teslim ettim, fakat şu an çantanın nerede olduğuna dair net bir bilgi verilemiyor. Kamera kayıtlarının incelenmesini özellikle talep ettiğimde ise bana bu kayıtlara bakamayacakları söyleniyor. Helsinki’de sinirlerim son derece yıpranmış bir halde, günlerdir gelecek bir haber bekliyorum.

Pegasus’tan, Helsinki’ye teslim etmem gereken çantamın acilen bulunmasını, sürecin şeffaf bir şekilde tarafıma bildirilmesini ve kayıp bagaj prosedürlerinin eksiksiz işletilmesini talep ediyorum.