Teslim Edilmeyen Bulaşık Makinesi Ve Yanıltıcı Bilgilendirme

Media Markt Alanya şubesinden bulaşık makinesi almaya karar verdim, mağazada nakliye için benden 500 TL talep edildiği için alışverişimi online olarak yaptım. Online siparişimi verdikten sonra teslimat için 21.08.2026 tarihine randevu oluşturuldu ve ürünün sabah 10.00 ile akşam 22.00 saatleri arasında teslim edileceği bildirildi.

Belirtilen gün, bulaşık makinesi teslim edilecek denildiği için tüm gün evde bekledik ancak ne gelen oldu ne de arayan soran. Ertesi gün ise beni Media Markt’tan aradıklarını söyleyen bir kişi, siparişi kabul etmemişsiniz diyerek ürünün daha ileri bir tarihte teslim edileceğini söyledi. Oysa ki hiçbir şekilde ne teslimat için gelen oldu ne de arayıp bilgi veren.

Hem teslimatın zamanında yapılmaması hem de sonrasında “siparişi kabul etmemişsiniz” şeklinde gerçeğe aykırı bir söylemle karşılaşmış olmam sebebiyle son derece mağdur ve rahatsız oldum. Sipariş numaram 324188197’dir.

Ürününün en kısa sürede, ilk verilen teslimat sözüne uygun şekilde tarafıma teslim edilmesini, mağazadan alınan ürünlerde de müşterilerden ayrıca nakliye ücreti talep edilmemesini ve özellikle kargo/teslimat sürecinde görevli kişilerin bu şekilde yanlış ve yanıltıcı bilgilendirme yapmalarının önüne geçilmesi için gerekli iç denetim ve düzenlemelerin yapılmasını talep ediyorum.