Nakit Ödeme Sonrası Fatura Gönderilmemesi Ve Mağazanın Telefon Cevapsızlığı

22.08.2026 tarihinde Marmara Park AVM’deki filo şubesinden Kinetix marka Taro 6 cpr model spor ayakkabıyı günlük kullanım amacıyla satın aldım. Ödemeyi kasada nakit olarak 1.800 TL verdim. Ödeme sırasında fatura talep ettiğimde bana fiziki fatura verilmedi, faturanın 15 dakika içinde e‑posta adresime gönderileceği söylendi; ancak aradan zaman geçmesine rağmen tarafıma herhangi bir fatura ulaşmadı.

Nakit ödeme yapmış olmama rağmen ne fatura ne de başka bir belge verilmemesi, ürünün belgesiz satıldığı izlenimini uyandırıyor ve bu durum beni ciddi şekilde rahatsız ediyor. Mağazayı telefonla defalarca aramama rağmen telefonlara da hiçbir şekilde cevap verilmedi. Ödememin mağaza kamera kayıtlarında açıkça görülebileceğini düşünüyorum.

Filo’nun sistem kayıtlarından alışverişimi tespit ederek adıma kesilmesi gereken faturayı bir an önce e‑posta yoluyla tarafıma iletmesini ve Marmara Park AVM şubesinin telefonlara cevap vermemesi ile fatura sürecindeki aksaklık hakkında gerekli incelemenin yapılarak tarafıma bilgi verilmesini talep ediyorum.