to read complaints and reviews, or file yours. 
29 Kasım tarihine eşim ile Pegasus İzmir-Podgorica uçuşumuzu Karadağ’da yaşanan olaylar nedeniyle biletimizin tamamen yanmasını riske atmamak için 27 Ekim’de Pegasus mobil uygulaması üzerinden iptal ettik. İptal işlemi sonrası aynı karttan ödeme yapmıştık yaklaşık 2000 TL ceza bedeli kesilerek tarafıma 5700 TL civarında iade yapıldı iki bilet için toplam. Ancak 28 Ekim’de Pegasus’un resmi Instagram hesabında, Karadağ’daki olaylar nedeniyle ücret iadelerinin tamamen yapılacağına dair bir açıklama yayımlandı.
Bu gelişme üzerine Pegasus bol bol müşteri hizmetlerini arayarak durumu ilettim. Müşteri temsilcisi, açıklamanın bugün yapıldığı gerekçesiyle ceza bedelinin iade edilmeyeceğini, yine de talep oluşturacağını belirtti. Şu ana kadar tarafıma herhangi bir dönüş yapılmadı. Ayrıca, Pegasus tarafından olayların yaşandığı dönemde müşterilere beklemeleri yönünde bir bilgilendirme yapılmaması da mağduriyetimi artırdı.
Kredi kartı ile ödediğim biletlerimizin, Karadağ’daki olağanüstü durum nedeniyle tamamen iade edilmesini ve kesilen ceza bedelinin de tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum.
Merve bo** PNR numarası: 1V9MNZ
A** B** PNR numarası: 1V9MSC
5 Temmuz İzmir-Berlin ve 10 Temmuz Prag-İstanbul uçuşlarım (PNR: PUB4RT ve PUJFGH) için yaklaşık 27.000 TL ödeme yaptım. Ancak oğlumun geçirdiği kaza sonucu, doktor raporuyla uçağa binmesi yasaklandı ve bu nedenle tatile gidemeyeceğimizi 2 Temmuz’da Pegasus müşteri hizmetlerine bildirdim. Gerekli ra...
31.10.2025 tarihli, 16.10 saatindeki Pegasus uçuşu için ücretsiz uçuş hakkımı kullanarak mobil uygulama üzerinden bilet talebinde bulundum. Görüşme sırasında talebimin onaylanacağı, ancak 24 saat içinde kesin bir dönüş yapılamayacağı ve gün içinde tekrar iletişime geçmem gerektiği belirtildi. Aynı g...
Pegasus Hava Yolları şirketi, Ekim ayında gidiş dönüş aldığımız İstanbul-Podgorica uçuşlarını iptal etti. Yıllık izinleri, otel ücretlerini ona göre ayarlamış ve ödemiştik. Yaklaşık 1 ay önce Instagram'da dolaşan haberleri ciddiye alarak Karadağ uçuşlarınız iptal olur mu, ona göre değişeceğim demişt...
15 Kasım günü Pegasus mobil uygulaması üzerinden 28/12/2024 gidiş 01/01/2025 dönüş olacak şekilde iki kişilik rezervasyon yaptım. Bu rezervasyon 27 Kasım tarihine kadar devam etmesi gerekirken 23 Kasım itibariyle satın alıma kapatıldı, dahası ben bu 12 günlük rezervasyon için 800 lira gibi bir ücret...
Merhaba, Pegasus'tan almış olduğum PNR numarası 2MNFPA olan rezervasyonumuz için Tiflis'te çıkan iç savaştan ötürü biletlerimin mücbir sebeplerden dolayı açığa alınması talebinde bulundum. 04 Aralık'taki uçuşumuz için sürecin hızlandırılmasını talep ettim. Asla dönüş olmuyor. Instagram'dan yazıyorum...
Yorumlar