to read complaints and reviews, or file yours. 
16.03.2026 tarihinde İzmir Adnan Menderes Havalimanı’ndan İstanbul’a 23:10 kalkışlı, PNR kodu 1rlnz1 olan Pegasus uçuşuma kapı kapanış saatini yalnızca 2 dakika geçtiğim için alınmadım. Kapıya ulaştığımda görevli, kapının 2 dakika önce kapandığını ve kesinlikle içeri alamayacaklarını söyledi. Özellikle ameliyatım olduğunu ve yetişmem gerektiğini söylememe rağmen en ufak bir empati gösterilmedi.
Kapıdaki kadın çalışanın son derece umursamaz tavırları, ardından bilet değişikliği için yönlendirildiğim yerdeki personelin alaycı ve rahatsız edici üslubu beni çok kırdı. İnsanların hem zamanını hem de parasını bu kadar hiçe sayan bir yaklaşım gerçekten kabul edilemez. Bilet değişikliği için, zaten satın almış olduğum biletin ücretinden daha fazla olacak şekilde 2.700 TL ek bedel talep edilip tahsil edildi.
Daha önce Türk Hava Yolları ile böyle bir sorun hiç yaşamadım; ne zaman bir mağduriyet olsa Pegasus bu konuda ne yazık ki başı çekiyor. İzmir Adnan Menderes Havalimanı’ndaki Pegasus çalışanlarının iletişim dili ve yolcuya yaklaşımı son derece kötü, adeta insanların paralarıyla rezil olmasına neden oluyorlar.
Yaşadığım bu mağduriyetin, başta ödenen 2.700 TL ek ücret dahil olmak üzere giderilmesini, personel davranışlarının incelenmesini ve benzer durumların tekrar yaşanmaması için gerekli adımların atılmasını talep ediyorum.
20.12.2025 tarihinde saat 00:05 Pegasus İzmir – İstanbul uçuşumda, biniş kartımda biniş kapısı 237 olarak görünüyordu. Salonda beklerken, kapının değiştiğine dair anons uçuştan yalnızca yaklaşık 10 dakika önce yapıldı. Uçuştan yaklaşık yarım saat önce Pegasus personeline, oradaki görevli giriş görev...
08.01.2026 tarihinde İstanbul Havalimanı’ndan İzmir Havalimanı’na yapmayı planladığım, PNR kodu 1lwpxa olan Pegasus uçuşum saat 23.45’te kalkış yapması gerekirken üst üste üç kez ertelendi. Buna rağmen belirtilen yeni saatlerde de uçağa alınmadık ve ertesi gün saat 02.00 olmasına rağmen hâlâ uçağa b...
5 Ocak 2026 tarihinde saat 19.00 civarında Pegasus’un kendi internet sitesi üzerinden 16 Ocak 2026 İzmir – Madrid uçuşu için 1mbgsz PNR kodlu biletimi satın aldım. Ancak üzerinden 24 saat bile geçmeden aynı biletin fiyatı yaklaşık 1.700 TL daha aşağıya düştü. Fiyat bu kadar kısa sürede bu seviyede d...
14 Aralık tarihinde Pegasus Airlines ile İzmir – İstanbul aktarmalı Bahreyn uçuşumda, İzmir uçağımın saatinin 3 saat öne çekilmesi nedeniyle İstanbul Havalimanı’ndaki bekleme sürem normalin çok üzerine çıktı. Şu an hâlâ havalimanında beklemekteyim. Rezervasyon/PNR numaram 1HZN6Z’dir. Bekleme sürem ...
06.02.2026 tarihinde Pegasus Hava Yolları’na ait İzmir Adnan Menderes – İstanbul Sabiha Gökçen arası uçuş için PNR numarası 1pau45 olan, herhangi bir promosyon ya da iade/değişim kısıtlaması bulunmayan standart bir uçak bileti satın aldım. Uçağın kalkışına yaklaşık 40 dakika kala havalimanında olmam...
Yorumlar