Pegasus Kapı Kapanışından İki Dakika Sonra Uçuşa Alınmama ve Aşırı Ücretlendirme

16.03.2026 tarihinde İzmir Adnan Menderes Havalimanı’ndan İstanbul’a 23:10 kalkışlı, PNR kodu 1rlnz1 olan Pegasus uçuşuma kapı kapanış saatini yalnızca 2 dakika geçtiğim için alınmadım. Kapıya ulaştığımda görevli, kapının 2 dakika önce kapandığını ve kesinlikle içeri alamayacaklarını söyledi. Özellikle ameliyatım olduğunu ve yetişmem gerektiğini söylememe rağmen en ufak bir empati gösterilmedi.

Kapıdaki kadın çalışanın son derece umursamaz tavırları, ardından bilet değişikliği için yönlendirildiğim yerdeki personelin alaycı ve rahatsız edici üslubu beni çok kırdı. İnsanların hem zamanını hem de parasını bu kadar hiçe sayan bir yaklaşım gerçekten kabul edilemez. Bilet değişikliği için, zaten satın almış olduğum biletin ücretinden daha fazla olacak şekilde 2.700 TL ek bedel talep edilip tahsil edildi.

Daha önce Türk Hava Yolları ile böyle bir sorun hiç yaşamadım; ne zaman bir mağduriyet olsa Pegasus bu konuda ne yazık ki başı çekiyor. İzmir Adnan Menderes Havalimanı’ndaki Pegasus çalışanlarının iletişim dili ve yolcuya yaklaşımı son derece kötü, adeta insanların paralarıyla rezil olmasına neden oluyorlar.

Yaşadığım bu mağduriyetin, başta ödenen 2.700 TL ek ücret dahil olmak üzere giderilmesini, personel davranışlarının incelenmesini ve benzer durumların tekrar yaşanmaması için gerekli adımların atılmasını talep ediyorum.