Pegasus Kampanyalı Bilette Haksız Opsiyon Ücreti Kesintisi

M.edip

17 Kasım 2025 23:15

306

05.11.2025'de Pegasus’un resmi web sitesi üzerinden, 20. Yıl kampanyası kapsamında Ankara Esenboğa – Üsküp – Ankara Esenboğa (Gidiş: 26.11.2025, Dönüş: 06.12.2025) uçuşu için biletimi satın aldım. Satın alma aşamasında sistemde “Biletinizi 180 TL karşılığında 3 gün opsiyonlayabilirsiniz” şeklinde bir uyarı çıktı. Ancak daha sonra Pegasus müşteri hizmetlerinden öğrendiğim kadarıyla, kampanyalı biletlerde opsiyon hizmeti sunulmamakta ve bu ücret alınmamaktadır.

Bu yanıltıcı yönlendirme sonucu opsiyonlama sayfasına yönlendirilip ödeme yaptım. İşlem sonunda, aynı rezervasyon numarası (PNR) ile kredi kartımdan (son dört hane: 3533) beş defa 180 TL olmak üzere toplam 900 TL opsiyon ücreti tahsil edildiğini fark ettim. Ödemeleri “Mehmet Edip b**” adına gerçekleştirdim.

Konuyla ilgili olarak telefonla müşteri hizmetlerine ulaşıp şikayet kaydı oluşturdum ve ardından mail yoluyla “opsiyon ücretlerinin iade edilemeyeceği” şeklinde bir yanıt aldım. Oysa kampanya biletlerinde opsiyon hizmeti verilmemesi ve aynı PNR için beş kez ücret tahsil edilmesi açıkça sistemsel bir hata ve yanıltıcı bilgiye işaret etmektedir. Ayrıca, biletimde veya opsiyon hizmetimde herhangi bir iptal ya da değişiklik yapılmamıştır; sorun tamamen ödeme aşamasında yaşanmıştır.

Bu nedenle, haksız yere tahsil edilen toplam 900 TL opsiyon ücretinin en kısa sürede ödeme yaptığım kredi kartıma iade edilmesini talep ediyorum.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Seda sonuçtan hiç memnun değil

Pegasus Uçuş Tarihi Ve PNR Değişikliği Sonrası Haksız Ceza Ve İade Sorunu

Seda

Pegasus

17 Eylül 2025 22:14

1.035

11 Eylül Perşembe günü Enuygun.com üzerinden iki kişi adına, 14 Eylül 2025 Pazar günü saat 08:35'te İstanbul Havalimanı'ndan İzmir Adnan Menderes Havalimanı'na Pegasus firmasına ait bir uçak bileti satın aldım. Satın alım sonrası PNR numarası 182EUH olarak görünüyordu. Ancak 12 Eylül Cuma günü, uçuş...

Zeynep sonuçtan hiç memnun değil

Online Check-in Sonrası Haksız Ek Ücret Ve Mağduriyet

Zeynep

Pegasus

19 Ağustos 2025 23:00

1.048

19 Ağustos 2025 tarihinde Ankara Esenboğa Havalimanı’ndan Pegasus’un 5.50 Ankara-Antalya uçuşu için online check-in yapmış olmama ve zamanında havalimanında olmama rağmen, bagajımı teslim etmek istediğimde 1000 TL ek ücret talep edildi. Check-in yapılan cihazlardan başlayarak gate’e kadar sürekli so...

1 Destek

İrfan sonuçtan hiç memnun değil

Pegasus Bilet İadem Yapılmadı Mağduriyetim Sürüyor

İrfan

Pegasus

10 Eylül 2025 11:00

455

23 Eylül 2025 tarihli İzmir-İstanbul ve İstanbul-Erzincan uçuşlarımı (PNR: 162K9B) kendi isteğimle iptal ettim. Biletimin iadesini talep ettim ve Pegasus tarafından birkaç gün sonra kredi kartıma iade yapılamadığı belirtilerek IBAN paylaşmam istendi. 2 Eylül’de bilet ücretini ödeyen kart sahibinin I...

Pegasus İptal Edilen Biletle Gelen Hayal Kırıklığı!

Gözde

Pegasus

14 Ocak 2025 01:45

1.861

1 Ocak 2025 tarihinde Fly Pegasus internet sitesi üzerinden, Ankara’dan İzmir’e 18 Ocak 2025 tarihli (08:30-09:45) gidiş ve 2 Şubat 2025 Pazar tarihli (21:05-22:15) dönüş uçuşlarını içeren, PNR numarası 6HU7** olan biletimi satın aldım. Bu işlem sırasında yaklaşık 12.734 Bol Puanımı kullandım ve ayn...

Pegasus Bilet İptalinde Haksız Vergi Kesintisi Ve İade Sorunu

Berna

Pegasus

18 Ağustos 2025 14:43

2.098

12-17 Kasım 2025 tarihli, 14BD9Q PNR numaralı Kahire gidiş-dönüş Pegasus biletimi, sitelerinde belirtildiği gibi 24 saat içinde ücretsiz iptal etmek istedim. Ancak işlem sırasında yaklaşık 500 TL “alan vergisi” kesintisi uygulanacağı belirtildi. Bunun üzerine müşteri hizmetlerini aradım ve bana bunu...

2 Destek