Pegasus Kalkışa 45 Dakika Olan Uçağa Alınmadım

22.02.2024 tarihinde 'Pegasus' firmasına ait İstanbul Havalimanı-İzmir Havalimanı uçuşu saat 13.40'da kalkacak uçak için 12.55 de check-in ve bağaj teslim alanında olmamıza rağmen hiçbir Pegasus yetkilisine ulaşamadık. Bagajların kapanmış olabileceği ve o yüzden kapatıp gittikleri bilgisini güvenlik görevlilerinden öğrenebildik. Yaklaşık yarım saat boyunca havaalanın içinde işin aslını öğrenebileceğimiz bir Pegasus çalışanı aradık ve bulamadık. Kalkışına 45 dakika varken hazır olduğumuz uçuşumuza ait biletlerimiz yandı ve farklı bir firmadan bilet almak zorunda kaldık. 4 yaşındaki çocuğum, eşim ve ben hem mağdur edildik hem de tek bir yetkili ya da çalışan ile görüşemedik. Bir uçağın kalkışına 45 dakika varken Havalimanı check-in ve bağaj teslim noktası ya da herhangi bir yerde nasıl Pegasus çalışanı olmaz anlamış değilim. Satmış olduğunuz biletle hizmet bedeli almayı çok güzel düşünürken, müşterilerinize hizmet vermeyi en sona bırakıyorsunuz. Ömür boyu ücretsiz uçuş hakkınız olsa yinede şirketinizin tercih etmem bundan sonra. Yaşanan mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum. Eğer gerekli düzeltmeler yapılmazsa, yasal işlemleri başlatmak üzere gerekli mecralara başvuracağımı belirtmek isterim.