Pegasus Kabin Bagajı Eklenmediği İçin 5.600 TL Fazla Ücret Ve Kötü Tavır

14.09.2026 tarihli İzmir Adnan Menderes – Kıbrıs uçuşumda Pegasus’tan aldığım hizmetten son derece mağdur oldum. Kıbrıs’ta üniversite okuyan öğrenciler olarak yıllardır aynı firmayı tercih etmemize rağmen bu uçuşta kabin bagajlarımızı uçak altı bagajına eklemediler ve bizden ekstra 5.600 TL bagaj ücreti alındı. Diğer havayolları öğrencilere ek bagaj hakkı tanırken, sürekli seyahat eden öğrenciler olarak böyle bir uygulamayla karşılaşmak bizi hayal kırıklığına uğrattı.

Daha önce benzer durumlarda hem bizim bagajlarımız hem de başkalarının bagajları uçak altı bagajına eklenmişken, bu sefer hiçbir esneklik gösterilmemesi ve kabin bagajlarımızın bile kesinlikle eklenmemesi kabul edilebilir değildi. Havalimanındaki Pegasus görevlileriyle konuştuğumda da ters bir üslupla karşılaştım ve kesinlikle yardımcı olmadılar, herhangi bir çözüm veya alternatif sunmadılar.
PNR kodlu bu uçuşta ödemek zorunda kaldığım 5.600 TL’lik fazla bagaj ücretinin iadesini talep ediyorum. Ayrıca öğrenci yolcular için uygulanan politikanın gözden geçirilmesini ve personelin yolculara karşı daha saygılı ve çözüm odaklı olması için gerekli uyarıların yapılmasını istiyorum. Yaşadığım bu olumsuzluk nedeniyle bir daha kesinlikle Pegasus’u tercih etmeyeceğimi özellikle belirtmek istiyorum. Bir daha benzer bir mağduriyet yaşamamak ve firmaya olan güvenimin yeniden sağlanması için şikayetimin dikkate alınmasını bekliyorum.