Pegasus Kaba Personel ve İlgisizlik Nedeniyle Uçağı Kaçırdım, Mağduriyet Yaşadım

13.11.2025 tarihinde Pegasus'un SAW-AYT yönündeki PC2024 numaralı 8:40 uçağı için Sabiha Gökçen Havalimanı'nda check-in sırasında kontuardaki personellerle ciddi bir sorun yaşadım. Kontuarda görevli olan üç kişiden (ikisi erkek, biri kadın; erkeklerden biri uzun saçlıydı, diğeri ise g** Bey olarak tanıtıldı ve süpervizör olarak görev yapıyordu) kaba bir üslup ve çözüm odaklı olmayan bir yaklaşım sergilediler. Özellikle çözüm üretmesi ve yardımcı olması beklenen g** Bey, aksine işleri daha da zorlaştırdı. Uzun saçlı diğer erkek personelin ise rahat ve umursamaz tavırları nedeniyle hem benim hem de eşimin işlemleri gecikti ve insanların içinde mağduriyet yaşadık. Sorunumu anlatmama rağmen hem kaba davrandılar hem de herhangi bir şekilde yardımcı olmadılar veya yönlendirme yapmadılar. Bu olumsuz tavır ve ilgisizlik nedeniyle uçağı kaçırmak zorunda kaldım.

Uçağı kaçırmamdan dolayı yeni bir bilet almak zorunda bırakıldım ve kredi kartı ile 4.736 TL ekstra ücret ödedim (PNR: 1djejl). Yaşanan bu mağduriyetin açıklanmasını, ilgili personeller hakkında gerekli işlemlerin yapılmasını ve fazladan ödediğim ücretin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Özellikle bu konuda tarafıma yazılı bir dönüş yapılmasını bekliyorum.