Pegasus Havayolları’ndan Tam Ücret İadesi Sözünü Bozan Kesinti

12.02.2026 tarihinde Pegasus Havayolları’nın mobil uygulaması üzerinden PC1720 ve PC1721 seferlerine ait biletlerimin iadesini gerçekleştirdim. İade işlemi sırasında ekranda bilet bedelinin tamamının iade edileceği, yani tam ücret iadesi yapılacağı açık şekilde görünmesinin yanı sıra işlem sonrasında da tam bedelin iade edildiği belirtilmişti. Buna rağmen, hesabıma kesintili olarak ödeme yansıtıldı.

Toplam 12.194 TL’lik iade tutarı üzerinden yaklaşık 3.000 TL civarında kesinti yapıldığını ise iade tutarı kartıma yansıdığında fark ettim. İşlem ekranında herhangi bir kesinti gösterilmemesine, tam iade bilgisi görünmesine ve sonrasında da tam bedel iadesi yapıldığı belirtilmesine rağmen bu kesintinin yapılmış olmasını kabul edilebilir bulmuyorum.

Pegasus Havayolları’ndan, iade sırasında ekranda görünen ve sonrasında da teyit edilen tam ücret taahhüdüne uygun olarak kesilen yaklaşık 3.000 TL’lik tutarın tarafıma eksiksiz bir şekilde iade edilmesini talep ediyorum.

Kesinti olacağı belirtilmiş olsaydı bileti iade etmeyecektim.