Uzun Gecikme Ve Sürekli Duraklamalar Nedeniyle Metro Turizm Otobüsünde Mağduriyet

7 Ağustos günü saat 14.30 Alanya kalkışlı, İstanbul Alibeyköy Otogarı varışlı Metro Turizm otobüsüyle yolculuk yapmaya başladım. Şu an saat gece 02.10 ve biz hâlâ Eskişehir’deyiz. Bu kadar uzun süren bir yolculukta yaşadığım gecikme ve düzensizlik kabul edilebilir değil.

Otobüs, yol boyunca defalarca yolcu indirip bindirmek için durdu, koltukların tekrar tekrar satıldığını ve her yolcu alımında en az 20 dakika beklediğimizi gördüm. Bunun üzerine bir de yolculara tam 20 dakikalık yemek ve ihtiyaç molası verildi. Tüm durmalar bir araya geldiğinde 1,5 saati geçen bir gecikme yaşandı ve yolculuk süresi gereksiz yere uzadı. Bu durum hem ciddi zaman kaybına hem de büyük bir mağduriyete sebep oldu.

Sefer plakası/sefer numarası olarak 073930 bilgisini hatırlıyorum ve elimde ilgili bilete dair kayıtlar da mevcut. Metro Turizm ile ilk kez yolculuk yaptım ve yaşadığım tecrübe nedeniyle bin pişman oldum. Bir daha asla tercih etmeyeceğimi ve çevreme de önermeyeceğimi özellikle belirtmek istiyorum.

Tüm bu gecikme ve yıpratıcı yolculuk sırasında en azından yolculara küçük bir ikramda bulunulmasını beklerdim ancak hostes, “ikram seferim iki dışına çıkamam” diyerek ekstra bir şey yapmayı reddetti. Ayrıca hostese ulaşmak için koltuk üzerindeki düğmeye basarak değil, otobüs içinde “bakar mısınız” diye seslenmek zorunda kalıyoruz, bu da hizmet kalitesinin ne kadar düşük olduğunu gösteriyor.

Bu seferde yaşanan aşırı duraklama, koltukların tekrar tekrar satılması, uzun gecikme ve yetersiz hizmet için firmadan açıklama yapılmasını ve benzer mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması adına gerekli denetimlerin ve önlemlerin alınmasını talep ediyorum.