to read complaints and reviews, or file yours. 
,29/08/2025 tarihinde İstanbul Sabiha Gökçen Havalimanı'ndan Düsseldorf'a, eşim ve 5 çocuğum adına toplam 6 kişilik Pegasus uçuşu için bilet satın aldım. Uçuşumuz Cumartesi günü saat 07:30'da gerçekleşecekti.
Uçuş günü havaalanına gittiğimizde, check-in sırasında 8 yaşındaki oğlumun kimlik kartının süresinin geçtiği tarafımıza iletildi. Görevliye durumu bildirdiğimde, bizi Pegasus'un bagaj teslim noktasına yönlendirdi. Burada görevli biletlerimizi kesti, bagajlarımızı teslim aldı ve boarding işlemlerimizi yaptı. Ardından eşim ve çocuklarım pasaport kontrolünden sorunsuz geçtiler.
Ben de onları uğurlayıp Kayseri'ye geri döndüm. Ancak Ankara'ya vardığımda eşim beni arayarak, "Uçağa alınmadık, oğlumuzun kimliği süresi geçtiği için Pegasus bizi uçağa kabul etmedi" dedi. Ayrıca, "Sizi alırsak ceza yeriz, bu yüzden tüm biletleriniz iptal edildi, ücret iadesi yapılmayacak" şeklinde bilgi verilmiş. Bunun üzerine yeniden Ankara'dan İstanbul'a dönmek zorunda kaldım ve ailemi alıp Kayseri'ye geri döndüm.
Bu durum nedeniyle:
• 5 çocuğumun okulları 1 Eylül itibarıyla başlamasına rağmen en az bir hafta okula gidemeyecekler,
• Aynı uçuş için tekrar 6 kişilik bilet almak zorunda kalacağım,
• Kayseri – İstanbul – Ankara – İstanbul – Kayseri şeklinde yaklaşık 2000 km yol yaptım ve ciddi maddi kaybım oldu (otoban ödemeleri, yakıt vb.),
• Diş implant randevum iptal oldu ve iş başlangıç tarihim ertelendi,
• Tüm bu süreçte ailecek ciddi moral ve psikolojik sıkıntı yaşadık.
En büyük mağduriyet şudur: Eğer oğlumun kimliğinin geçersizliği uçuşa engelseydi, en baştan bilet kesilmemesi gerekirdi. Zira bilet kimlik ile kesilmektedir. Pasaport kontrolünden geçebilen bir yolcunun uçağa alınmaması, hem sizin iç prosedürlerinizde tutarsızlık olduğunu göstermekte hem de yolcuyu ciddi mağduriyete uğratmaktadır.
Bu sebeplerle;
1. İptal edilen biletlerimizin ücretinin tarafıma iade edilmesini,
2. Yol masraflarım ve mağduriyetimin tazmin edilmesini,
3. Konu hakkında resmi bir açıklamanın yapılmasını
saygılarımla talep ediyorum.
Aksi halde ilgili mercilere (Tüketici Hakem Heyeti, Sivil Havacılık Genel Müdürlüğü vb.) başvurarak yasal haklarımı kullanacağımı bildiririm.
24.08.2025 tarihinde Pegasus PC1001 seferiyle Sabiha Gökçen’den Düsseldorf’a gitmek üzere WB1TR5 rezervasyon numarasıyla 4 bilet aldım ve 790,37 € kredi kartımla ödedim. Uçuştan tam 6 saat önce havalimanına geldim ve kontuar görevlisine kontuarın ne zaman açılacağını sordum. Görevli, saat 08:00’den ...
16.10.2025 tarihinde İstanbul Sabiha Gökçen Havalimanı’ndan PC2266 sefer sayılı Pegasus uçuşumuzda ciddi mağduriyet yaşadık. 13 kişilik aile olarak biletlerimizi kendi uygulamam üzerinden aldım. Ancak sistemsel bir hata nedeniyle 16.10.2025 yerine 17.10.2025 tarihine biletleme yapıldı. Hemen fark ed...
25 Haziran 2025 tarihinden Pegasus ile Almanya Düsseldorf'tan İstanbul Sabiha Gökcen Havalimanına PC1002 uçuş ile ailem ile birlikte seyahat ettim. 13:30 da kalması gereken uçak yaklaşık yarım saat rötarlı olarak hareket etti. Kaptanın yaptığı anons ile öğrendik ki bagajlarda olan bir karışıklık ned...
6 Şubat 2024 tarihinde Sabiha Gökçen Havalimanı-Ercan Havalimanı gidiş-dönüş olacak şekilde Pegasus online işlemler sayfasından 2 yetişkin ve 1 çocuk yolcu için bilet satın aldık. Bilet satın aldığımız sayfa üzerinde yer alan ibare, pasaport ve kimlik üzerinde bulunan ibareler ile bilet satın alınan...
28 Ekim 2025 tarihinde Ankara Esenboğa’dan İstanbul Sabiha Gökçen’e gerçekleşmesi planlanan PC2683 numaralı Pegasus uçuşumda 65 dakikalık bir gecikme yaşandı. Biletimi Flypgs mobil uygulaması üzerinden, kredi kartı ile arıkan ş**, e** ş** ve 3,5 yaşındaki oğlum a** a**ş** adına, PNR no: 1dagjs ile t...
Yorumlar