to read complaints and reviews, or file yours.Pegasus Hava Yolları Koltuğumu Başkasına Sattı
Pegasus Hava Yolları şirketi ile iki kişilik evcil hayvanlı uçak bileti almışken, şirket bize online check-in hakkını önceden vermeyip havalimanında check-in hakkı tanımış olmasına rağmen havalimanına giriş yaptığımızda check-in süresi içerisinde görevli personel 'Sizi biraz bekleteceğim' deyip ardından check-in süresi doldu gerekçesi ile eşimi pet üzerine kayıtlı gerekçesi ile uçağa alıp beni almadılar. Ardından benim boş olması gereken koltuğumun dolduğu bilgisine ulaştım. Öncesinde de Pegasus Hava Yolu şirketi tarafından koltuğumuzun önceden atandığını ve bu durumda boş gideceğini söylemelerine rağmen koltuğumda başka bir yolcu olduğunu öğrendim. Pegasus Hava Yolu şirketi benim koltuğumu başkasına sattı ve bu sürede benim check-inimi kapattı. Beni oyaladı. Zararımın karşılanmasını ve tazmin edilmesini istiyorum. Gerekli bütün yaptırımların sağlanmasını talep ediyorum.
Pegasus tarafından cevap olarak 1 saat önceden check-in işlemleri kapanmaktadır olarak bir cevap geldi. Yanımızda evcil hayvan olduğundan, online check-in sisteminin ek hizmet alındığı için kapalı olduğundan bahsedilmemiş bile. Benim asıl şikayetim evcil hayvan hizmeti olarak 350 lira alınması buna rağmen check-in işleminin firma tarafından önceden yapılmamasıdır. Bu konuda Pegasus'un hatası olduğu açık check-in otomatik olarak yapılmıyorsa online check-in sisteminin açık olması gerekir, başka insanlarında mağdur olmaması için güncelleme yapmaları gerektiği açık olmasına rağmen şikayetin içeriğini anlamaya çalışmamışlar bile.
