Pegasus Gecikmesi Nedeniyle Bağlantı Uçuşunu Kaçırıp Araç Ve Otel Masrafları Karşılanmadı

10 Nisan 2026 tarihinde Pegasus Hava Yolları ile Ankara’dan İstanbul aktarmalı olarak Romanya Bükreş Otopeni Havalimanı’na uçuşum planlanmıştı. PC2667 sefer sayılı Ankara‑İstanbul Sabiha Gökçen uçuşumun normal kalkış saati 12:50, İstanbul’a varış saatim ise Romanya uçuşum için yeterli olacak şekildeydi. İstanbul Sabiha Gökçen’den Bükreş Otopeni’ye olan uçuşumun kalkışı 16:25, varışı ise 17:45 olarak görünüyordu. Aynı gün saat 19:00’da Romanya’da Alamo Rent A Car şirketinden teslim almam gereken, ücreti önceden tamamen ödenmiş Golf marka kiralık aracım ve 10–18 Nisan tarihli, ücreti yine tamamen ödenmiş otel rezervasyonum bulunmaktaydı.

Ancak Pegasus’un Ankara‑İstanbul uçuşu iki kez rötar yaptı. Tarafıma gönderilen mesajlarda, İstanbul’daki olumsuz hava koşulları gerekçe gösterilerek önce 12:50 olan kalkış saatinin 14:30’a, ardından 15:00’a ertelendiği bildirildi. Bu gecikmeler nedeniyle İstanbul’a zamanında ulaşamadım ve Bükreş uçuşum benden bağımsız olarak kalktı. Yani uçağı ben kaçırmadım; Pegasus’un işlettiği aktarma uçuşu zamanında yapılamadığı için sonraki uçağa yetişemedim. O gün Pegasus’un anlaşmalı olduğu bir otelde konaklatıldım ve Romanya’ya ancak 11 Nisan akşamı gidebildim.

Bu gecikme nedeniyle Romanya’da Alamo Rent A Car firmasından kiralamış olduğum ve 19.117,91 TL ödediğim aracı teslim alamadım. Havalimanına indiğimde firma, aracı bir önceki gün teslim almam gerektiğini, bu nedenle iade yapamayacaklarını ve zararımı uçuş şirketine iletmem gerektiğini söyledi. Ayrıca 10–18 Nisan tarihleri için toplam 13.000 TL ödediğim otel konaklamamdan da ilk günü fiilen kullanamamış oldum, buna rağmen ücret iadesi alamadım. Planlamış olduğum tatil programım, vize süremden bir gün kaybetmem, kullanamadığım araç ve otel hizmetleri nedeniyle ciddi mağduriyet yaşadım. Romanya’ya gittiğimde mecburen başka bir firmadan tekrar araç kiralamak zorunda kaldım.

Pegasus’la e‑posta yoluyla yaptığım yazışmada, yaşadığım mağduriyeti, uçuş saatlerini ve oluşan zararları detaylı olarak ilettim. Bana gönderilen cevapta, araç kiralama gibi masrafların değerlendirmeye alınmadığı, yalnızca bekleme süresindeki “makul” masrafların fatura ile iletilmesi halinde dikkate alınabileceği belirtilerek sorumluluk üstlenilmedi. Ancak burada ortada benim hatam olmayan, Pegasus’un rötarları nedeniyle bağlantılı uçuşa yetişememem sonucunda doğan somut bir zarar bulunuyor ve ben aktarmalı bir bileti Pegasus’tan aldığım için bu süreç tamamen Pegasus’un kontrolünde olmalıydı.

Aktarmalı uçuşta kendi sorumluluğumda olmayan bu gecikme nedeniyle uğradığım zarar ve mağduriyetimin, özellikle alamadığım araç kiralama hizmeti ve kullanamadığım konaklama süresine ilişkin maddi kaybımın karşılanmasını talep ediyorum. Pegasus’un bu konuda sorumluluk alarak gerekli incelemeyi yapmasını ve mağduriyetimi giderecek adımları atmasını istiyorum. Tekrardan yaşadığım mağduriyet yüzünden orada nakit olarak araba kiralamak zorunda kaldım.