Pegasus Flex Opsiyonunun Reddedilmesi Ve Ücret İadesi Talebi!

Pegasus’un internet sitesinden 16 Şubat tarihli Sabiha Gökçen – Berlin uçuşu için 1ztul6 PNR numaralı biletimi satın aldım. Satın alma sırasında ekstra ücret ödeyerek Flex opsiyonunu da özellikle tercih ettim. Toplamda 47 euro ödedim ve bu ücretin içinde esnek değişiklik hakkımın da olduğunu düşünerek bu seçimi yaptım. Bileti ayrıca bol bol puanlarımla aldığım için, esneklik hakkını da buna göre değerlendirebileceğimi varsaydım.

Daha sonra uçuşumu yalnızca 4 gün sonraya almak istediğimde, bana biletimi değiştiremeyeceğim, sadece iptal edebileceğim söylendi. İptal etmek istediğimde ise ödediğim ücretin sadece yarısını geri alabileceğim ifade edildi. Hem Flex opsiyonu için ekstra ödeme yapmış olmama hem de bileti bol bol puanlarımla almış olmama rağmen, değişiklik hakkımdan yararlanamıyor olmamı kabul edemiyorum.

Madem bol bol ile alınan biletlerde bu hak geçerli değil veya kısıtlı, bu bilginin satın alma aşamasında açık ve net bir şekilde belirtilmesini, hatta sistemin bu durumda Flex opsiyonunu hiç satmamasını beklerdim. Para öderken sistemde hiçbir sorun yokken, sıra ödediğim hakkı kullanmaya gelince “olmaz” denmesi mağduriyet yaratmaktadır.

Bu nedenle, 1ztul6 PNR numaralı biletim için Flex kapsamında ücretsiz tarih değişikliği hakkımın tanınmasını veya en azından Flex için ödediğim tutarın ve iptal durumunda kesilen tutarın tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.