Pegasus Evcil Hayvanlı Uçuşta Haksız Ücret Ve İade Reddi

Pegasus Havayolları'ndan Pazartesi günü İstanbul'a uçmak için bilet aldım. Avantaj paket aldığım için kilogram artsın diye koltuk seçmek zorunda bırakıldım. Sonrasında müşteri hizmetlerini arayıp evcil hayvanımın kaydını yapmak istediğimde avantaj paket olduğu için değişim yapılamayacağını, evcil hayvanla koridor kenarında uçamayacağım söylendi. Uçmak istiyorsam bileti iptal edip cam kenarı olan yeni bir bilet almam söylendi. Yeni bilet alıp uçuşuma evcil hayvanımı eklemek için ücret ödemesini yaptım. Telefondaki arkadaş herhangi bir bilgilendirme yapmadı, köpeğimde gelişim geriliği olduğu için aşı periyotları diğer hayvanlardan farklı, havaalanında aşının günü geçtiği gerekçesi ile uçuşa alınmadık. Günün son uçağıydı ve başka bilet alacak durumum yoktu. Biletin ücretini talep ettiğimde iade yapmadılar. Arayıp talep açtığımda da benim hatalı olduğumu bildirip iade yapmayı reddettiler. Bu kadar kaba, kötü ve çözümden uzak bir işletme olamaz!