to read complaints and reviews, or file yours.Pegasus Dokuz Saatlik Uçuş Gecikmesi Ve Yanıltıcı Bilgi Nedeniyle 400 € Tazminat Talebi
Sayın Yetkili,
18 Ocak Pazar günü saat 17:25’te Londra Stansted Havalimanı’ndan İstanbul Sabiha Gökçen Havalimanı’na gerçekleştirilmesi planlanan [PC1178] sayılı uçuşunuza ait [1ythcm] rezervasyonlu yolcuyum. Söz konusu uçuş, planlanan kalkış saatinden yaklaşık 9 saat sonra, 19 Ocak Pazartesi saat 02:05’te gerçekleşmiştir.
Tarafıma ilk olarak gecikmenin operasyonel sebeplerden kaynaklandığı bildirilmiş, daha sonra gönderilen e-postalarda gecikme gerekçesi hava şartları olarak değiştirilmiştir.
Ancak bu süreçte:
• Uçağın henüz İstanbul’dan dahi kalkmadığı tarafımıza yer hizmetleri görevlileri tarafından belirtilmiştir,
• Pegasus uygulamasında kalkış saatine ilişkin yanıltıcı bilgiler gösterilmeye devam edilmiştir,
• Aynı zaman diliminde bizim uçuşumuzdan sonra planlanan Londra–İstanbul hattındaki diğer uçuşlar bizden önce gerçekleştirilmiştir.
AB Adalet Divanı içtihatları uyarınca teknik/operasyonel nedenler, havayolunun kontrol alanında olup olağanüstü hal kapsamında değerlendirilemez. Sonradan ortaya çıkan olumsuz hava koşulları da bu durumu değiştirmemektedir.
Bu çerçevede, EU Regulation 261/2004 Madde 5 ve 7 uyarınca, kişi başı 400 € tazminat hakkımın tarafıma ödenmesini talep ediyorum. Tarafıma tanımlanan voucher, tazminat hakkım saklı kalmak kaydıyla (without prejudice) kabul edilmiştir. Yasal süreler içinde tarafıma yazılı dönüş yapılmasını rica ederim.
