Pegasus Check-In Personelinin Kaba Tutumu Ve Mağduriyetim

29.08.2026 tarihinde cumartesi günü saat 20.10 civarında Diyarbakır Havalimanı’na, Pegasus’un Diyarbakır – İstanbul Sabiha Gökçen hattındaki, PNR numarası 2bfes3 olan 20.40 kalkışlı uçuşu için giriş yaptım. Havalimanına uçuşa yaklaşık 30 dakika kala varabildim, çünkü yolda lastiğimiz patladığı için gecikme yaşadık.

Check-in bankosundaki erkek personele durumu anlatarak henüz uçağa 30 dakika olduğunu, mağduriyet yaşamamam için yardımcı olmalarını rica ettim. Yaklaşık 20 dakika boyunca kendimi ifade etmeye çalışmama rağmen personel “sistemi kapattık, biletinizi veremeyiz” şeklinde kesin bir cevap verdi, bazı uçuşların 40–50 dakika gecikmeli kalktığını söylememe rağmen hiçbir esneklik göstermedi. Üslubu son derece sert ve umursamazdı, “yapabileceğimiz bir şey yok, geçmiş olsun” gibi alaycı ifadeler kullanarak beni tamamen çaresiz bıraktı.

Ayrıca aynı uçuş için benimle birlikte gelen ve uçağa yaklaşık 7–8 dakika kala yetişen bir yolcunun, daha önceden online check-in yaptığı için işlemleri tamamlanarak uçağa alındığını gördüm. Bu durum, aslında sistemin kapalı olmadığı ve gerekli görülseydi benim için de işlem yapılabileceğini açıkça gösterdi.

Pegasus çalışanlarının bu ilgisiz ve kaba yaklaşımından dolayı hem maddi hem manevi olarak mağdur edildiğimi düşünüyorum. Bu yaşananlarla ilgili gerekli incelemenin yapılmasını, personelin tutumunun değerlendirilmesini ve biletlerimle ilgili mağduriyetimin Pegasus tarafından telafi edilmesini talep ediyorum.