Pegasus BolBol Puan Yüklemesinde Gecikme Ve Gereksiz Zorluklar

Pegasus Havayolları BolBol puan yüklemesi konusunda sorun yaşıyoruz. Eşim N****** E*******, 25.04.2025 tarihinde saat 20.30'da İzmir Adnan Menderes Havalimanı'ndan 00.50'de Moskova Vnukovo Havalimanı'na uçuşunu gerçekleştirdi. Pegasus uygulamamız olmasına rağmen üzerinden bir hafta geçti ve hâlâ BolBol puan yüklemesi yapılmadı. Bu süreçte defalarca bizden istenen ad, soyad, doğum tarihi, telefon numarası, uçuş bilgisi ve PNR numarasını ilettik ve telefonda teyit ettik. Buna rağmen hâlâ pasaport görseli isteniyor ve puan yüklemesi yapılmıyor. Soyad kontrolü yapılacağı söylendi. Oysa check-in esnasında tüm bilgiler zaten kontrol edilerek uçağa biniş yapılmaktadır. Telefon numarası da bellidir. Normalde uçuş yapıldıktan bir iki gün sonra yükleme otomatik olarak gerçekleşiyordu. Şimdi ise neden bu kadar uzatılıyor ve zorluk çıkarılıyor, anlamış değiliz.
Pegasus Havayolları'ndan, eşimin uçuşundan elde ettiği BolBol puanlarının bir an önce yüklenmesini talep ediyoruz.