to read complaints and reviews, or file yours. 
Pegasus'la uzun süredir uçuş yapmaktayım. Hesabımda biriken bol bol puanları 18.02.2023 tarihinde J5PX7L PNR numaralı Hamburg-Ankara (İstanbul Sabiha Gökçen aktarmalı) bagaj hakkı alımı için kullanmak istedim. Biriken 12.799 puanımı kullandım ve kalan ücreti kredi kartımdan ödedim. İşlem esnasında bir hata oluştu puanlarım kullanıldı, kartımdan para çekildi fakat sistemde bagaj hakkım görünmüyordu. Çağrı merkezini aradığımda puan ve karttan çekilen miktarın 1 gün sonra iade olacağını söylediler. Kart ücreti iade olmasına rağmen puan iadesi yapılmadı. Sonraki aramamda 3 gün içinde iade olacağını söylediler olmadı. Tekrar aradım 15 gün içinde iade olacak dediler. Olmayınca bir daha aradım ve süreyi 45-75 gün olarak güncellediler! Yakın zamanda bir uçuşum daha var ve puanlarım yatmadığı için cepten ödemek zorundayım. Aynı gün yatırabilecekleri puanı benden kaynaklı olmayan kendi sistemleri kaynaklı olan bir hata yüzünden 30 günü geçmesine rağmen hala yatırmadılar. 75 gün sonra da yatacağını düşünmüyorum. Tamamen bıktırma ve müşteriyi yıpratma taktiği. Pegasus’ta ciddi bir kalite düşüşü ve müşteriye ilgisizlik görüyorum.
Pegasus Hava Yolları’ndan 1 Ağustos 2025’teki Ercan–Sabiha Gökçen 19:40 uçuşum için 3 koltuk satın almak istedim. 25 Temmuz 2025’te MoneyPay sanal kartımla yaptığım 1.470,60₺ tutarındaki ödeme kartımdan başarıyla çekildi, ancak koltuklar bana verilmedi. Konu ile ilgili olarak çağrı merkezinizle iki...
27.10.2025 tarihinde Pegasus bol bol hesabımdan 6812 puan kullanarak Köln–Sabiha Gökçen uçuşuma bagaj hakkı eklemek istedim. 3-4 kez denememe ve her seferinde puanlarımı kullanarak işlemi tamamlamama rağmen, işlemler firma tarafından benim talebim olmadan iptal edildi. Son denememde ise puanlarım ta...
Pegasus 31.12.2024 itibariyle süresi dolacak bol bol puanlarımı limiti yettiği halde sistem hatası göstererek kullanmama izin vermedi. Bu konuda çağrı merkezini defalarca aradım, mail ile şikayet oluşturdum, durumumun aciliyetini belirttim ancak hiçbir olumlu geri dönüş alamadım. 16.12.2024 tarihind...
10 Temmuz 2025 tarihinde booking.com.tr üzerinden 7.10.2025 tarihli İstanbul-Zürih ve 13.10.2025 tarihli Zürih-İstanbul uçuşlarını satın aldım. Kredi kartımdan 68,10 USD çekildi. Bu uçuşlar Pegasus Havayolları'na ait. Biletleri aldıktan sonra 1 saat içinde Pegasus Havayolları müşteri hizmetlerini ar...
11.03.2025 tarihinde Pegasus'a ait CK7JPE PNR numaralı Sabiha Gökçen – Stuttgart uçuşumda, fazladan bilet satışı yapıldığı gerekçesiyle, uçuştan yalnızca 15 dakika önce uçağa alamayacaklarını bildirdiler. 50 bin bolpuan kullanarak aldığım iki bilet iptal edildi. Ücretin tl iadesi kredi kartıma yapıl...
Yorumlar